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Amazon.com: 29 commentaires
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile 
Riddled with Mistakes 24 septembre 2013
Par Andrew R. Sheffer - Publié sur Amazon.com
Format: Relié Achat vérifié
Words are left out and concepts are switched. Was there no editor? Did the authors not review their work? It seems to be organized well and overall, easy to read, but how can it have integrity if it has material mistakes? (i.e. CH2 pg51 "When capacity exceeds demand, and guests are willing to wait, queues form." If capacity is greater than demand, there is no need for queues. It should state "When demand exceeds capacity..." This is just one example)
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile 
Full of information 24 février 2010
Par sb - Publié sur Amazon.com
Format: Relié Achat vérifié
I purchased this textbook because it was required for my class. However, I have found it to be useful in my current job (Executive Assistant, but not in a hospitality field.) The companion website offers slideshows to help you study. The information in the book is very well organized and the book also offers examples and exercises from well-known companies. I'd recommend it to someone who really wanted to understand marketing.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
Best Marketing Book I've Read 2 décembre 2012
Par Jaddis - Publié sur Amazon.com
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I gave this a five-star rating because it's one of the best marketing books I've ever read - and I'm a marketing student in my senior year and have read many, many marketing text books. The authors take all the facets of marketing (product development, pricing, advertising, etc.) and integrate them as one concept: true marketing. Most books say that all the facets are one, then treat them as separate; I felt this book did a much better job of treating them as a whole. The text was generally engaging, although it's still a text book. However, if this wasn't just about the hospitality and tourism industries, I'd recommend it for most marketing classes.

My only complaint is that it's supposedly about the tourism and hospitality industries. However, it's really about the hotel industry, with frequent references to the restaurant industry. Airlines are mentioned occasionally, and cruises and travel agencies definitely take a back seat role. That disappointed me, because I was interested in travel agencies, but the book would still be useful to those in the lesser-mentioned industries.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
Great book 29 mai 2014
Par Samantha - Publié sur Amazon.com
Format: Relié Achat vérifié
I enjoyed this book- I had to get it for a class and I actually used it ~ it has lots of good material and information and details of what is necessary doing marketing in the tourism industry
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
Fantastic book 31 mars 2014
Par Mariya - Publié sur Amazon.com
Format: Relié Achat vérifié
Fantastic book! I really enjoy this book for my marketing class, and i think it contains many beneficial information. Moreover, the seller of this book did a great job! Thank you!
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