Présentation de l'éditeur
Face aux développements de l’économie numérique, à la surabondance d’informations dont disposent les consommateurs et les organisations, à la multiplication des circuits de distribution, à la globalisation des marchés, le marketing joue un rôle de plus en plus fondamental dans les entreprises. Cette onzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier :
·Un nouveau chapitre consacré à l’adaptation du marketing à l’économie numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des entreprises selon qu’elles s’adressent à des consommateurs individuels ou à des organisations.
·De nouveaux développements sur les dernières avancées du marketing : le CRM (Customer Relationship Management), le marketing expérientiel, le développement du capital-marque, les approches one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation des produits, le commerce électronique, la construction de valeur pour le client, le marketing viral.
·Plus d’une centaine d’encadrés analysant les pratiques d’entreprises et approfondissant les principaux points théoriques d’actualité.
·Une bibliographie entièrement mise à jour de plus de 1000 références d’ouvrages et articles français et internationaux. Lectorat : Etudiants en Ecoles de commerce et Universités, 1er, 2e et 3e cycles.
Quatrième de couverture
Face aux développements de l'économie numérique, à la surabondance d'informations dont disposent les consommateurs et les organisations, multiplication des circuits de distribution, à la globalisation des marchés, le marketing joue un rôle de plus en plus fondamental dans les entreprises. Cette onzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier :
- Un nouveau chapitre consacré à l'adaptation du marketing à l'économie numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des entreprises selon qu'elles s'adressent à des consommateurs individuels ou à des organisations.
- De nouveaux développements sur les dernières avancées du marketing : le CRM (Customer Relationship Management), le marketing expérientiel, le développement du capital-marque, les approches one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation des produits, le commerce électronique, la construction de valeur pour le client, le marketing viral.
- Plus d'une centaine d'encadrés analysant les pratiques d'entreprises approfondissant les principaux points théoriques d'actualité.
-Une bibliographie entièrement mise à jour de plus de 1000 références d'ouvrages et articles français internationaux
