Comment utiliser les facteurs d'ambiance du magasin afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l'acte d'achat ? En jouant sur ses sens : musique, odeurs, sensations visuelles, gustatives et tactiles permettent de capter l'attention du client et de le fidéliser. S'appuyant sur l'expérience de nombreux praticiens cette 3e édition, mise à jour, donne les clés indispensables à l'élaboration d'une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans un point de vente. Comment créer une ambiance distinctive autour de la thématisation du magasin ? Comment combiner les facteurs d'ambiance pour créer un marketing expérientiel ? Comment agit chaque sens sur le comportement du client ? Quelles sont les étapes de la mise en place d'une politique de marketing sensoriel efficace au sein du point de vente ? Cet ouvrage s'adresse aux responsables marketing, commerciaux et merchandising, ainsi qu'aux cabinets de design et de stylisme.
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Biographie de l'auteur
Spécialistes de l'analyse du comportement du consommateur clans la distribution et auteurs de thèses de doctorat sur le sujet du marketing sensoriel, les neuf auteurs (Bruno Daucé, Delphine Dion, Karine Gallopelmorvan, Michel Gentric, Virginie Maille, Eric Rémy, Sophie Rieunier, Bernard Roullet, Edouard Siekierski) de cet ouvrage enseignent au sein de diverses universités et écoles de commerce (Angers, Nice, Paris, Rennes, Rouen et Vannes).
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