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Le Marketing sensoriel du point de vente : Cr�er et g�rer l'ambiance des lieux commerciaux

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Le Marketing sensoriel du point de vente : Cr�er et g�rer l'ambiance des lieux commerciaux [Broch�]

Sophie Rieunier (Auteur), Collectif (Auteur), Jo�l Jallais (Pr�face)

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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Face à une offre produits/services peu différenciée, comment capter l'attention du consommateur et le fidéliser ? En proposant aux clients, au delà d'un assentiment, une expérience de consommation originale faisant appel aux sens et aux émotions. Appuyé sur de nombreuses études de perception et de comportements, illustré d'exemples d'enseignes pionnières en la matière, cet ouvrage permet d'élaborer efficacement une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans un point de vente.
Public concerné : Entreprises de distribution et réseaux d'enseignes - Agences de communication, design et architecture d'intérieur - Directions et communications. --Ce texte fait r�f�rence � une �dition �puis�e ou non disponible de ce titre.

Quatrième de couverture

Face à une offre produits/services peu différenciée, les distributeurs doivent trouver d'autres moyens pour capter l'attention du consommateur et le fidéliser. Les clients, de leur côté, valorisent de manière croissante le plaisir, le bien-être et le confort du point de vente...

Ainsi, certaines enseignes ont-elles pris conscience qu'elles pouvaient offrir à leurs clients, au-delà d'un assortiment, une expérience de consommation originale faisant appel aux sens et aux émotions.

Le Marketing sensoriel permet d'élaborer efficacement une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans un point de vente.

- Quelle est la place de chaque sens dans la perception et le comportement du consommateur ?

- Comment combiner les facteurs d'ambiance (musique, senteurs, saveurs, couleurs, lumières, trafic, matières...) pour créer un mix sensoriel original ?

- Comment faire coïncider langage des sens et positionnement marketing ?

- Comment associer le personnel à cette démarche ?

Appuyé sur de nombreuses études de perceptions et de comportements, illustré d'exemples d'enseignes pionnières en la matière, cet ouvrage permettra aux responsables marketing, commerciaux et merchandising, ainsi qu'aux cabinets de design et de stylisme de mettre au point des concepts innovants dans le domaine de la distribution. --Ce texte fait r�f�rence � une �dition �puis�e ou non disponible de ce titre.

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D�tails sur le produit

Broch�: 293 pages
Editeur�: Dunod; �dition : 3e �dition (22 juillet 2009)
Collection : Fonctions de l'Entreprise
Langue : Fran�ais
ISBN-10: 2100530143
ISBN-13: 978-2100530144

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12 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile

5.0 �toiles sur 5 Marketing sensoriel ou marketing expérientiel ?, 17 f�vrier 2003

Par

"nabopolo" - Voir tous mes commentaires

Ce commentaire fait r�f�rence � cette �dition : Le Marketing sensoriel du point de vente : Cr�er et g�rer l'ambiance des lieux commerciaux (Broch�)

Avec ce livre le marketing de l'expérience et le retailtainment prennent tous leurs sens ! En effet, ce livre montre à travers de nombreux exemples comment les commer�ants gère l'ambiance de leurs magasins pour en faire des lieux d'expérience multisensoriels. Tous les sens sont examinés les uns après les autres et les pratiques sont confrontés aux résultats d'études scientifiques fran�aises et américaines. Finalement ces pratiques viseraient à créer des lieux de vie ou les clients rechercheraient du lien social et du plaisir. Pourquoi pas ?! Pour y parvenir les auteurs proposent une démarche faite de bon sens.
Au final c'est un livre agréable à lire car bourré d'exemples et bien documenté. Mon seul regret : les photos trop peu nombreuses et le format du livre qui ne permet pas de le laisser ouvert devant soi ;-)

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11 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile

5.0 �toiles sur 5 Démonstratif, agréable et pratique !, 27 juin 2002

Par

"sebape" - Voir tous mes commentaires

Ce commentaire fait r�f�rence � cette �dition : Le Marketing sensoriel du point de vente : Cr�er et g�rer l'ambiance des lieux commerciaux (Broch�)

Avec 6 auteurs on pourrait imaginer que le livre est décousu et que chacun a essayé de tirer le drap à lui. Ce n'est pas le cas ou si peu. On peut se féliciter de l'approche didactique de l'ouvrage. On y découvre milles choses et les exemples sont nombreux. L'effort de synthèse et la bibliographie importante montre que les auteurs connaissent leur sujet. Qu'il s'agisse de la musique, des senteurs d'ambiance, de la foule, des couleurs vous trouverez de nombreuses informations utiles. Pour conclure, si vous souhaitez aller au-delà de ce que vous avez pu lire dans la presse professionnelle, n'hésitez pas à consulter cet ouvrage qui vous permettra de faire le point sur la pratique du "marketing sensoriel" appliqué au point de vente et sur son intér�t.

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3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile

5.0 �toiles sur 5 Bonne ambiance des lieux commerciaux, 9 ao�t 2004

Par Un client

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Pour que votre boutique, votre bureau commercial, attire des Clients, il est nécessaire qu'il y ait une bonne ambiance.
L'ambiance peut �tre sonore (musique), olfactive (parfums), visuelle (couleurs particulières). Bref, les Clients potentiels doivent se sentir bien, pour qu'ils aient envie d'acheter les produits et/ou services que vous proposez.

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Commentaires client les plus r�cents

5.0 �toiles sur 5 utile pour l'école et moins cher d'occas
je l'ai commandé parce que j'en avais besoin à l'école.Il étaait à la bibliothèque mais je m'eb sers beaucoup pour mes études

Publi� le 30 novembre 2009 par Maleysson M. Antoinette

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