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Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication. L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...
Un mot de l'éditeur
Public concerné : Etudiants en écoles de commerce.
--Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
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Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Index | Quatrième de couverture
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Commentaires client les plus utiles
12 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
1.0 étoiles sur 5
Un ouvrage peu utile pour les professionnels,
Par Dave_fl (Lausanne) - Voir tous mes commentaires
Ce commentaire fait référence à cette édition : Marketing et stratégie de la banque (Broché)
Le marketing de la banque est traité dans cet ouvrage de manière académique. Les étudiants y trouveront leur compte pour se fixer les idées sur le secteur, mais les professionnels s'y ennuyeront.Le contenu ne tient pas compte (ou très superficiellement) des grandes problématiques marketing actuelles et futures des banques, la Gestion de la Relation Clients et la stratégie de distribution multicanaux. Pour résumer, si vous êtes étudiant (débutant en marketing) ou que vous n'y connaissez rien au marketing bancaire, cet ouvrage peut avoir un intérêt pour vous, même si vous trouverez probablement plus à jour et plus complet sur le Web. Pour toutes les autres personnes : fuyez ! Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
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