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Descriptions du produit
Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage propose d'initier les commerciaux aux
approches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performances
commerciales.
• Comment faire face aux critiques du client ?
• Comment faire émerger ses véritables besoins ?
• Comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent ?
• Quels comportements adopter en cas de conflit ?
• Comment ne pas se laisser submerger par ses
émotions ?
• Comment négocier face à des acheteurs difficiles ?
Pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes... et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires.
approches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performances
commerciales.
• Comment faire face aux critiques du client ?
• Comment faire émerger ses véritables besoins ?
• Comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent ?
• Quels comportements adopter en cas de conflit ?
• Comment ne pas se laisser submerger par ses
émotions ?
• Comment négocier face à des acheteurs difficiles ?
Pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes... et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires.
Biographie de l'auteur
Marie-Paule Disquay-Le Gall. Ancienne responsable
commerciale, elle est responsable des formations
" vente/négociation " à la Cegos et réalise des
missions d'accompagnement auprès de commerciaux et de managers.
Élisabeth Couzon est diplômée en psychologie et maître praticien en PNL. Formée à l'Analyse transactionnelle, elle est consultante pour la Cegos.
Spécialiste de la gestion du stress et de l'estime de soi, elle pratique la psychothérapie et le coaching.
commerciale, elle est responsable des formations
" vente/négociation " à la Cegos et réalise des
missions d'accompagnement auprès de commerciaux et de managers.
Élisabeth Couzon est diplômée en psychologie et maître praticien en PNL. Formée à l'Analyse transactionnelle, elle est consultante pour la Cegos.
Spécialiste de la gestion du stress et de l'estime de soi, elle pratique la psychothérapie et le coaching.
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