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Négociations sensibles : Les techniques de négociation de prise d'otages appliquées au management
Négociations sensibles : Les techniques de négociation de prise d'otages appliquées au management
George Kohlrieser , Emily Borgeaud
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Les négociations avec les preneurs d'otages sont sans aucun doute les plus hasardeuses, celles qui présentent les enjeux les plus lourds. Pourtant elles se résolvent à 90 % par une issue satisfaisante. Voilà pourquoi il est intéressant d'aller y voir de plus près... Lire la suite

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