Présentation de l'éditeur
Prendre plaisir à travailler en équipe ? Collaborer plus efficacement ? Apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ?... Voilà ce que vous propose cet ouvrage qui analyse toutes les situations de tensions et de conflits au quotidien. Du diagnostic aux solutions, l'auteur vous fournit les instruments nécessaires pour y faire face efficacement : Une grille de lecture pour vous y retrouver. Une technique pour apprendre à vous affirmer. Des conseils pour développer des relations constructives. Fort de ce nouveau savoir-faire, évitez les gaspillages relationnels et sortez plus serein des tracas de tous les jours !
Biographie de l'auteur
Dominique Chalvin est psychologue et sociologue de formation. Après avoir créé et dirigé le département Management des ressources humaines de la Cegos, il anime actuellement de nombreux stages de management communication et cohésion des équipes. En tant que coach, il accompagne des dirigeants et des managers dans leurs responsabilités. Auteur de nombreux ouvrages, il est reconnu comme un des spécialistes de la communication et de l'efficacité professionnelle.
