Orange stressé
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Présentation de l'éditeur
France Télécom est devenue un géant mondial des télécommunications. L'ancienne entreprise publique est présentée comme le modèle d'une privatisation réussie, dans un secteur qui connaît une extraordinaire mutation technologique. Mais il y a un grave revers à cette médaille, beaucoup moins médiatisé que les profits records de la firme : parmi ses 100 000 salariés hexagonaux, deux sur trois se déclarent stressés. Un mal-être généralisé qui a pour symptômes la banalisation du recours aux anxiolytiques, la progression des arrêts maladie de longue durée, l'augmentation des démissions et la multiplication troublante de suicides. C'est cette réalité méconnue que dévoile ce livre, fruit d'une enquête auprès de salariés, de syndicalistes, de médecins ou d'experts en santé au travail. Et qui s'appuie également sur les travaux de l'Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom, créé à l'initiative d'organisations syndicales. Ivan du Roy y montre comment le " management par le stress " a été érigé en système par les dirigeants de l'entreprise, dans le but notamment de pousser vers la sortie des milliers de salariés. Ce management " sournois " et " vicieux " - selon les mots des salariés - s'est progressivement déployé avec la privatisation, alors que les profits s'accroissaient. En ce sens, le cas de France Télécom est tristement exemplaire : c'est un laboratoire pour la gestion du personnel par la souffrance au travail, une expérimentation de ce qui peut se produire demain dans d'autres grandes entreprises et services publics, de La Poste à l'Education nationale.
Biographie de l'auteur
Ivan du Roy est journaliste à Témoignage chrétien et collaborateur du magazine en ligne Basta !
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13 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
4.0 étoiles sur 5
Ouvrons les yeux,
Par crew.koos (Paris, France) - Voir tous mes commentaires (COMMENTATEUR DU HALL DHONNEUR) (TESTEURS) (TOP 500 COMMENTATEURS)
Ce commentaire fait référence à cette édition : Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom (Broché)
Décidemment, il semblerait que la rentrée littéraire (si on peut ainsi qualifier ce style d'ouvrage) soit placé sous le signe de l'orange. Quelques mois après que son PDG ait expliqué sa vision de l'avenir voilà que sort ce livre qui met en lumière les méthodes internes de l'entreprise, comme s'était déja attaché à le faire un ouvrage sorti assez discrétement l'année dernière, éclairant de ses lumières bienvenues les affres des privatisations vécues de l'intérieur.Après avoir retracé l'historique de l'entreprise de 1988 à 2008, soit les différentes étapes du passage d'une administration de service public à une entreprise partiellement privée cotée au CAC40, l'auteur, journaliste à Témoignage Chrétien, livre son analyse sur le stress au sein de l'entreprise sur la base des entretiens qu'il a pu mener auprès de salariés, de syndicalistes, de médecins et experts en santé du travail. Pour une fois, c'est à un véritable travail de journaliste d'investigation que nous convie Ivan du Roy, sans concession mais dépassionné des unes des médias actuellement incendiaires envers l'ancien France Telecom, l'accusant de tous les maux dont, finalement, souffrent la plupart des salariés quelle que soit leur entreprise. Evidemment, les témoignages receuillis dressent un panorama alarmant de l'ambiance qui peut reigner et des conditions de travail qui sont les leurs, mais ce serait aller un peu vite en besogne que de résumer cette horreur managériale au seul groupe de télécommunications sans voir que l'ensemble des grosses boites est touché par des phénomènes similaires. C'est le système dans son ensemble qui pousse les travailleurs au désespoir avec des conséquences plus ou moins dramatiques selon le parcours, le caractère ou les convictions de chacun. Loin d'être une charge gratuite, ce livre permet avant tout de se rendre compte de l'extrémité à laquelle arrive cette course au profit sans fin dans laquelle, volontairement ou non, la plupart d'entre nous est engagé. Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
Aucun internaute (sur 1) n'a trouvé ce commentaire utile :
3.0 étoiles sur 5
Stress au travail,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom (Broché)
Le stress au travail n'est pas à prendre à la légère etcertes, on fait travailler des enfants dans certains pays, certes on ne porte pas des sacs de ciment toute la journée au call center de France Telecom mais le modèle, c'est nous qui le faisons. Nos pères, qui nous ont conduit aux 35 heures parce que c'est la seule manière de fournir du travail à tous, avaient pensé cette évolution parce qu'ils voulaient qu'on ait TOUS une vie meilleure. Les gens stressés au travail tels que les agents de France Telecom ou d'ailleurs qui se sont suicidés, sont des gens qui condamnent l'exploitation par le travail, pas des gens qui estiment qu'ils s'en tirent mieux que les travailleurs qui n'ont droit qu'à un bol de riz... Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
7 internautes sur 16 ont trouvé ce commentaire utile
3.0 étoiles sur 5
Mr du Roy, vous etes à l'ouest,
Par zam zam "Sam" (france) - Voir tous mes commentaires
Ce commentaire fait référence à cette édition : Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom (Broché)
Certes Orange a vecu une mutation difficile, mais on a l'impression que Mr du Roy n'a jamais vu comment marche une entreprise aujourd'hui. Certes FT est passé du 22 à asnieres à la livebox internet, mais je ne vois vraiment pas ce que le mangement de FT a de plus agressif qu'ailleurs. nous sommes dans une ere de la performance et elle s'applique pour orange autant que tous les autres. Travailler dans un call center est difficile autant chez orange que chez SFR ou bouygues ! changer de service est la régle dans l'industrie, pourquoi Orange ferait il une exception ?Je pense qu'il y a un coté un peu pathétique à ce récit qui vient d'un coté "enfant de choeur". Cher monsieur du Roy, si vous n'avez jamais vu un call center, allez à la redoute ou n'importe ou ailleurs !Orange n'a vraiment rien d'exceptionnel en ce sens.Les suicides sont peut etre du à la "distance morale" qu'ont eu à traverser les employés lors des transitions, mais il faillait les faire. Alors de la à remetre en question le bien fondé de la de-regulation des telecoms, cela devient vraiment du revisionnisme historique. Bon arretons le pathos et ouvrons les yeux. L'histoire a un cours, que l'on accepte ou pas. Orange aurait pu virer 30.000 personnes comme d'autres l'on fait, il ont choisi le chemin difficile (mais honorable) de la restrucration. Quelle ame NAIVE pouvait croire que cela se fait sans heurts ? Donc en resumé: interessant par les anecdotes, mais c'est un these antiliberale un peu infantile à mon sens. Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
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