Oser la confiance [Broché]

L'enjeu est essentiel : il s'agit, selon Bertrand Martin, de faire croître ensemble l'homme et l'entreprise, l'un par l'autre et l'un pour l'autre. C'est pourquoi le lien est si fort entre changement dans l'entreprise et changement personnel : si le mot-clef est la confiance, et c'est bien ce qui ressort de l'expérience de Bertrand Martin, la première confiance à oser est la confiance en soi, sans laquelle on peut difficilement faire confiance aux autres. Il nous faut pour cela aller au-delà de la peur - peur de l'erreur pour le dirigeant, peur du jugement pour les autres, peur de la peur et de la vie-même pour chacun. Et puisque la peur porte sur l'imaginaire, la première recette pour gérer la peur, nous rappelle Bruno Jarrosson, c'est la confrontation au réel. Regarder la réalité en face, réalité des individus et des situations, c'est ce que Bertrand Martin a fait chez Sulzer. Et que faire d'autre en cette période de grande incertitude ?

Faire confiance à l'autre, c'est donc l'accueillir tel qu'il est, avec tout ce qu'il porte d'humain en lui : les doutes, les peurs, les difficultés, les conflits, les problèmes mais aussi les solutions. Avoir confiance en l'avenir, c'est encore faire voir la situation telle qu'elle est, jusque dans les grandes difficultés, parce que c'est la condition préalable à l'engagement des personnes. « Vous, à partir de cette situation, qu'êtes-vous prêt à faire ? ».

Au fil de cette confrontation au réel, « Oser la confiance » dissipe quelques illusions tenaces, sans les remplacer par des certitudes, ce qui n'est pas son moindre mérite. Dissipée donc, l'illusion de l'entreprise comme lieu de réussite perpétuelle : l'entreprise est une aventure à risques, comme la vie. Chez Sulzer comme ailleurs, cette aventure n'est jamais finie, elle connaît des soubresauts, des arrêts, des redémarrages, et des erreurs, ce sont les rythmes de la vie, qu'il faut accepter. Car qu'est-ce que l'entreprise si elle ne se vit pas et qu'est-ce que la vie si elle ne se risque pas ?

Dissipée aussi, l'illusion du chef d'entreprise humain, social, qui sait tout et voit tout : regardez Bertrand Martin, il se veut avant tout un homme « comme tout le monde », avec ses défauts, ses qualités, ses doutes, ses contradictions, ses peurs, tout ce qui fonde sa dignité d'homme.

Dissipée encore, l'illusion de la confiance illimitée : renoncer à cette croyance irréaliste que l'individu va réussir (car il échoue, souvent, comment le nier ?) pour découvrir la foi réaliste en l'homme tel qu'il est et la croyance qu'il va tout faire pour réussir.

Dissipée enfin, l'illusion du management vertueux : à chaque page, les auteurs nous rappellent au contraire l'ambiguïté fondamentale du management, où les meilleures intentions peuvent devenir les plus perverses.

Au fond, ce que nous dit « Oser la confiance », c'est qu'il y a mieux à faire que lire des livres sur la vie ou l'entreprise : il y a à vivre, la vie et l'entreprise. C'est pourquoi la meilleure chose à faire avec ce livre, après y avoir puisé une salutaire inspiration, est sans doute de le lâcher, un peu comme dans cette petite histoire édifiante où un homme se retrouve suspendu à une branche d'arbre au dessus du vide. Saisi par la peur, il appelle Dieu à son secours : « Dieu, si tu existes, sauve-moi ». Dieu lui dit : « je te sauverai si tu crois en moi ». L'homme, qui sent la fatigue monter, lui crie encore : « je crois en toi mais sauve-moi. » Et Dieu de lui répondre : « Si tu crois en moi, lâche la branche ... et je te sauverai ». -- Elisabeth Laville --