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Présentation de l'éditeur
Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ? Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée : la relance rapide des impayés ; le recouvrement amiable. Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée. Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles. L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas. Ce nouveau titre répond à toutes vos questions : Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ? Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ? À quel moment la relance écrite intervient-elle ? Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ? Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ? En bonus exclusif, une autoformation à la relance téléphonique vous est proposée. Dirigeant, credit-manager, patron de PMI-PME, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !
Biographie de l'auteur
Gérard Eschenazi exerce simultanément trois métiers (juriste, formateur et journaliste) qui apportent chacun un éclairage complémentaire et permettent de présenter dans toutes ses dimensions ce sujet au cœur de l'actualité : la réduction des délais de règlement des clients.
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