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Relation client : DUT TC 1re et 2e années [Broché]

Xavier Bouvier , Monique Foutelet , Annie Bourdoux , Frédérique Brossillon , Xavier Caïra , Christine Moulin Desmet , Marie-Christine Laville

Prix : EUR 21,90 Livraison à EUR 0,01 En savoir plus.
  Tous les prix incluent la TVA
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Description de l'ouvrage

19 août 2010 IUT
Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !

Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :
* la psychosociologie de la communication
* la négociation-vente
* le marketing direct
* la gestion de la relation client
* l'animation de la force de vente

Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.

À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client.

Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.

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Détails sur le produit

  • Broché: 240 pages
  • Editeur : NATHAN SCOLAIRE (19 août 2010)
  • Collection : IUT
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 209161467X
  • ISBN-13: 978-2091614670
  • Dimensions du produit: 23,8 x 17,8 x 1,2 cm
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 188.823 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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