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Revenue Management - Optimisation des ventes dans les Services

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Revenue Management - Optimisation des ventes dans les Services [Broch�]

Patrick Legoh�rel (Auteur), Elisabeth Poutier (Auteur), Christian Pinson (Consultant Editor)

5.0 �toiles sur 5 Voir tous les commentaires (1 commentaire client)

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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Le Yield management ou Revenue Management est un système de gestion des capacités disponibles (Chambres d'hôtel, sièges dans le transport aérien..) ayant pour objectif de maximiser le revenu global des entreprises de service. Il repose sur l'intangibilité des prestaions de service qui doivent toutes être vendues avant le jour de la réalisation de la prestation. Les techniques du Yield/Revenue management relèvent d marketing mais aussi d'autres champsde compétences (problématiques commerciales, méthodes d'optimisation, problématiques financières, gestion de équipes, communication interne et externe..). Ce système de gestion est aujourd'hui adaopté dans de nombreux secteurs d'activité: transport, santé, tourisme,télécommunication, régie publiciaire, hôtellerie.. ce livre met en exergue la réalité du developpement du Revenue Management au sein de nombreuses entreprises: il s'agit d'un état d'esprit, la systématisation d'une approche commerciale nouvelle , bien plus qu'une simple technique. de plus, le yield management n'st plus nréservé seulement aux grandes structurs , il s'ouvre aux PME, franchisés..

Biographie de l'auteur

Maître de conférences à l'université d' Angers. Responsable des Masters Communication touristique et Revenue Management.

Professeur de marketing à l'Essca. Consultante en Revenue( Yield) Management.

Conseiller éditorial.

D�tails sur le produit

Broch�: 184 pages
Editeur�: Dunod (9 mars 2011)
Collection : Fonctions de l'entreprise
Langue : Fran�ais
ISBN-10: 2100543474
ISBN-13: 978-2100543472

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5.0 �toiles sur 5 Excelllent ouvrage, 28 d�cembre 2011

Par

Gilles0112 - Voir tous mes commentaires

Ce commentaire fait r�f�rence � cette �dition : Revenue Management - Optimisation des ventes dans les Services (Broch�)

Excelllent ouvrage pour ceux qui souhaitent connaitre ce qu'est le revenue Management. Expert ou amateur trouveront des explications simples pour expliquer les principes du RM, le r�le d'un Revenue Manager et des exemples concrets d'application dans divers secteurs d'activités.

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