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Salesforce.com For Dummies [Format Kindle]

Tom Wong , Liz Kao , Matt Kaufman
3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)

Prix conseillé : EUR 22,79 De quoi s'agit-il ?
Prix éditeur - format imprimé : EUR 25,46
Prix Kindle : EUR 16,99 TTC & envoi gratuit via réseau sans fil par Amazon Whispernet
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Your fun and easy introduction to Salesforce.com and itslatest tools

The frontrunner in the customer relationship management (CRM)market, Salesforce.com has a rapidly expanding influence over theway companies across the globe interact with their clientele.Salesforce.com For Dummies lends you an edge in buildingthose relationships and managing your company?s sales, marketing,customer service, and support operations. With this accessibleguide, you will learn how to organize contacts, schedule businessappointments, use forecasting tools to predict upcoming sales, makeaccurate projects based on past performance, and more.

  • Covers the latest enhancements to Salesforce.com, the world?smost popular customer relationship management software, andexplains how to choose the right configuration to suit yourbusiness needs
  • Written by Salesforce.com insiders with years of expertise inCRM services
  • Details how to personalize your system, prospect leads, manageaccounts and partners, develop contacts, track products, calculateforecasts, drive demand, utilize service and support, shareinsights with Chatter, enhance your online marketing, and more

Close deals faster, gain real-time visibility into sales, andcollaborate instantly with help from Salesforce.com ForDummies.

Quatrième de couverture

Learn to: Prospect leads, drive sales, and provide outstanding customer service Manage contacts, identify opportunities, and analyze your results Collaborate with colleagues and connect directly with your customers Take advantage of Salesforce.com marketing tools and services Discover how you can use Salesforce.com to ramp up your sales and customer service! Dive into Salesforce.com to manage leads, prospect for clients, manage your existing relationships, and more! If youre a sales professional, customer and partner relationships are your livelihood. This comprehensive, easy–to–read guide shows you how to use the tool that can manage every single aspect of the sales and customer service lifecycles! Get your head in the clouds find out how to run your business from the Salesforce.com platform with collaboration, flexible access to information, and more Collaborate like a pro use Chatter to help sales, marketing, and support departments get on the same page Track it all manage existing business relationships, track incoming leads, and keep track of contacts and activities Make it rain become a rainmaker by managing the entire sales cycle, from lead to close Wow your clients impress your clients by delivering fast, accurate support Measure performance analyze sales data like never before and allow sales reps, managers, and executives to measure performance Go custom customize Salesforce.com with Force.com to create solutions to your specific needs Open the book and find: Advice on navigating and personalizing Salesforce.com How to track leads, accounts, contacts, and opportunities Tricks for improving your marketing campaigns Steps for creating quotes with product and price books Solutions for helping customers with the Service Cloud Details on improving productivity The best ways to customize with Force.com

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3.0 étoiles sur 5 un must pour les nouveaux utilisateurs 8 mai 2015
Par SERGE
Format:Broché|Achat vérifié
Un ouvrage unique pour la prise en charge du premier logiciel CRM au monde c'est déjà un peu troublant et surtout inquiétant car en dehors du didacticiel ou usage des FAQ, c est aussi un vaste terrain d'opportunités pour les accompagnants et autres supports 'integrators " qui ont bien sur d'autres solutions de prise en main versus investissements financiers..
Cet ouvrage offre quand même un parcours initiatique bien structuré, illustré et faisant appel à peu de connaissances informatiques et où le profane ne pourra que progresser.
C est donc un bon condensé pour les premiers pas dans l'utilisation de la formule basique ENTREPRISE
A se procurer en attendant sa traduction française qui devrait décoller les ventes et surtout la notoriété auprès des petits comptes
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1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 Livre intéressant mais basique 1 avril 2015
Par Valoche
Format:Broché|Achat vérifié
On apprend l'essentiel des fonctions basiques de Salesforce sans rentrer trop dans les détails. Je le recommande pour un premier apprentissage.
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Commentaires client les plus utiles sur Amazon.com (beta)
Amazon.com: 4.0 étoiles sur 5  17 commentaires
8 internautes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile 
3.0 étoiles sur 5 Oops 12 mai 2014
Par Dennis - Publié sur Amazon.com
Format:Format Kindle|Achat vérifié
Chapter 8 Sending Emails has an omission regarding creating letterheads, page 118 needs another instruction before the save. You must flag the document for external use otherwise the wizard cannot find the file. Overall the book has been useful.
7 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Super useful book that has everything you need to know ... 16 juillet 2014
Par Dayna - Publié sur Amazon.com
Format:Broché
Super useful book that has everything you need to know to learn Salesforce. I actually used this book in conjunction to my Salesforce training class for the administrative exam. It is more thorough than some of the materials they have on their site. I definitely recommend this!
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Great Reference Book! 18 octobre 2014
Par Joanne Shull - Publié sur Amazon.com
Format:Broché
Helpful - use along with LinkedIn SalesForce suggestions and YouTube. Good reference and big savings compared to taking course. Goal at this time is to take Certification!
4 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 Great Handbook 19 octobre 2014
Par Mike McIntyre - Publié sur Amazon.com
Format:Broché|Achat vérifié
Great handbook!!!
Solves day to day questions.

Recommend
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
4.0 étoiles sur 5 Helpful Guide 18 mars 2015
Par Neil F. Frihart - Publié sur Amazon.com
Format:Format Kindle|Achat vérifié
Good introduction for a salesforce novice, lots of good tips and easy steps to follow to get up to speed.
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