French text. Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes.Softback, ex-library, with usual stamps and markings, in fair all round condition suitable as a reading copy.
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14 internautes sur 14 ont trouvé ce commentaire utile
4.0 étoiles sur 5
Un client heureu pour une entreprise heureuse.,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Service compris (Broché)
Cet ouvrage représente une fourmillière de renseignements afin d'apporter un service maximum à sa clientèle.En effet, on découvre comment répondre aux différentes demandes, sans perdre sa bonne humeur et sa courtoisie.Le but du jeu ne jamais dire "non" à un client.C'est une aide très précieuse aux jeunes entreprises grâce à des exemples réels et vivants.A conseiller afin d'adopter les bonnes tactiques afin de ne jamais être destabiliser devant un client régnant en maître.
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