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Service gagnant
Ralph Hababou (Auteur) Moyenne des commentaires client : En stock Livraison gratuite à partir de 15 euros d'achats. Détails EUR 15,11 EUR 14,36
Présentation de l'éditeur
Après le succès de Service compris (vendu à plus de 500000 exemplaires), Ralph Hababou revient avec Service gagnant. Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. La qualité de service était un facteur de... Lire la suite |
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