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Strategic Finance, March 2004
Book Description
More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization, Kaplan and Norton showed how organizations achieved breakthrough performance with a management system that put the Balanced Scorecard into action.
Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool-the "strategy map"-that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible.
Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy-implementing it in a way that ensures sustained value creation-depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital.
Providing a visual epiphany for executives everywhere who can't figure out why their strategy isn't working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.
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4.0 étoiles sur 5
le classique de référence indéniable,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Relié)
Un classique de référence, clair et accessible aussi bien aux étudiants qu'aux professionnels.A compléter néanmoins des informations sur les dernières évolutions en la matière pour ceux qui veulent le mettre en oeuvre... Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
5.0 étoiles sur 5
Un ouvrage-clé en stratégie et contrôle de gestion,
Par
Ce commentaire fait référence à cette édition : Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Relié)
Un ouvrage-clé pour toute personne intéressée par les liens entre stratégie et outils du contrôle de gestion, notamment le Balanced Scorecard auquel les auteurs font abondamment référence. Cet ouvrage décline parfaitement à la stratégie les principes de cet outil de mesure des performances bien connu.Attention, l'ouvrage ne donne pas de recettes et ne développe pas vraiment d'exemples. Il pose des bases pour une réflexion stratégique lors de la mise en place ou de l'utilisation de systèmes de mesure de la performance. Toutefois, écrit par des Nord-Américains, cet ouvrage présente un style trop direct et fonctionnel pour être vraiment agréable à lire. Il ne se lit que parce qu'on a des affinités particulières avec le sujet. Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
Aucun internaute (sur 2) n'a trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5
BSC BALANCED SCORECARD,
Ce commentaire fait référence à cette édition : Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Relié)
Un livre de plus pour KAPLAN et NORTONLE BALANCED SCORECARD S APPUIE SUR DES CARTES STRATEGIQUES ET UN MANAGEMENT DECIDE Pierre BOUSQUET TUARIUDUS CONSEIL Aidez d'autres clients à trouver les commentaires les plus utiles
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