Motivé notre éléphant ou le rendre apte au changement plus facilement, ce sont les frères Heath qui nous démontrent au cours d'expériences et de faits variés pourquoi nous sommes si peu enclins au changement et comment y remédier à travers une structure concise.
Par ex, trouver l'exception à la règle, le 1% qui marche dans une situation alors que le reste des 99 échouent, et reproduire ce système. D'ailleurs, une notion fondamentale qu'ils n'ont pas oublié de souligner est qu'un problème lié à l'individu est avant tout un problème lié à la situation de ce dernier, càd, le système dans lequel il évolue, changer ce système s'avère donc le bon choix (ie, faire un système dans lequel on rend les erreurs impossibles à produire au lieu de blâmer la personne responsable de l'erreur)
L'ouvrage ne se borne pas aux changements, les méthodes peuvent aussi être utilisées pour trouver des solutions natives aux problèmes. C'est d'ailleurs, un excellent moyen contre les réunions ennuyeuses remplies, de feuilles Excel, de données d'analyses, de graphiques à ne plus savoir où en donner la tête considérés comme TBU, True But Useless qui n'apportent rien à la décision au final.
Divers domaines y sont passés (consommation, social, comportemental, marketing, personnel') pour démontrer la structure à adopter pour changer.
