Un superbe ouvrage qui nous décrit le fonctionnement d'un système , qui va au delà des clivages d'une équipe, d'une organisation.....
L'approche systémique décrite a pour intérêt qu'elle peut s'appliquer à toute entité, petite ou grand , du marchand ou non marchand .
L'auteur évoque avec beaucoup de finesse le travail du coach ou compagnon du changement.
Les applications sont nombreuses: gestion de conflits, négociations....
l'approche est fort heureusement théorique et très pragmatique.
Cet ouvrage peut se déguster par petites bouchées car chaque chapitre complète la stratégie globale.