Idées clés, par Business Digest
Erick Bacrie, qui dirige la télévente chez Oda depuis 1988, expose ici chaque étape, chaque technique du marketing téléphonique. Une vraie petite bible, indispensable aux dirigeants commerciaux, télévendeurs et futurs télévendeurs
Présentation de l'éditeur
Les entreprises sont confrontées à une double nécessité: rationaliser leurs coûts de commercialisation et fidéliser leur clientèle. La mise en place, à côté des réseaux traditionnels de vente sur le terrain, d'équipes de vente par téléphone constitue une réponse intéressante à ce problème. La vente par téléphone est trop souvent assimilée à du marketing téléphonique; elle est perçue par les dirigeants comerciaux et les vendeurs comme le "parent pauvre" des métiers de la vente. Or, elle fait appel à des techniques spécifiques, nécessite une organisation efficace et un profil de "bon vendeur". Cet ouvrage fait le point sur cette nouvelle méthode.
Public concerné : Dirigeants commerciaux, directeurs des ventes, chefs de secteur, télévendeurs.
Public concerné : Dirigeants commerciaux, directeurs des ventes, chefs de secteur, télévendeurs.
