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Techniques touristiques - Le Volum' - Nº10 Broché – 27 août 2014


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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.

- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
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- Gestion de l'information touristique

+ un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
 
 



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Détails sur le produit

  • Broché: 360 pages
  • Editeur : Foucher (27 août 2014)
  • Collection : Le Volum'
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2216128236
  • ISBN-13: 978-2216128235
  • Dimensions du produit: 17 x 2 x 24 cm
  • Moyenne des commentaires client : 2.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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Par sylv11 sur 9 novembre 2014
Format: Broché Achat vérifié
Il etait de faire de faire des livres pour le BTS Tourisme, mais autant faire les choses comme il faut dans ce cas là.
Ce livre est beaucoup trop léger, n'approfondit rien, et ne permettra pas d'avoir son bts
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