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The Experience!: How to Wow Your Customers and Create a Passionate Workplace [Anglais] [Reli�]

Lior Arussy (Auteur)

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Descriptions du produit

Martha Rogers, Partner, Peppers and Rogers Group, and co-author, The One to One Fieldbook

"...a cautionary tale for the transition companies must make to turn cost-based 'call centers' into profit-building 'contact centers."

Bob Rosenschein, CEO, Atomica

"Lior Arussy gets it... how, in our world of oversaturated interruptions, trust and true customer support are the ultimate differentiators."

Voir l'ensemble des Descriptions du produit

D�tails sur le produit

Reli�: 130 pages
Editeur�: CMP Books (1 d�cembre 2002)
Langue : Anglais
ISBN-10: 1578203066
ISBN-13: 978-1578203062

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Joe hung up the phone and noticed that his familiar headache was crawling up his neck and intensifying. Lire la premi�re page

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