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The Trusted Advisor [Anglais] [Broché]

MAISTER (Auteur)
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Beside talent and a sterling portfolio, what can world-class consultants like Deloitte & Touche, Societe General and Towers Perrin boast has helped them achieve success in our entrepreneurial economy? They all have the inside track on the indispensable "Trusted Advisor" model for client relationships, created by renowned experts Charles Green and Robert Galford. Now Green and Galford have teamed up with the acclaimed David Maister in order to help their latest high-profile, fast-forward client: you.
In this straightforward guide, Maister, Green and Galford show readers that the key to professional success goes well beyond technical mastery or expertise. Today, it's all about the vital ability to earn the client's trust and thereby win the ability to influence them. In these high risk times, trust is more valuable than gold. With this critical, highly detailed and accessible resource, readers will learn the five crucial steps for developing, managing and improving client confidence. For both emerging and established entrepreneurs and consultants, THE TRUSTED ADVISOR is the first truly indispensable business book of the decade. --Ce texte fait référence à lédition Broché .

Biographie de l'auteur

David H. Maister, of Maister Associates, Inc. is the author of two previous highly acclaimed business books and is also a former professor at the Harvard Business School. Charles Green, a former vice president of the famed MAC Group, is the founder of GreenSea Consulting. Robert Galford teaches business management courses at Columbia School of Business and Kellog Graduate School of Management. --Ce texte fait référence à lédition Broché .

Détails sur le produit

  • Broché: 256 pages
  • Editeur : Simon & Schuster (29 octobre 2001)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 0743212347
  • ISBN-13: 978-0743212342
  • Moyenne des commentaires client : 4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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Robert M. Galford
Robert M. Galford
David H. Maister
David H. Maister
Charles H. Green
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Par Clapman
Format:Broché
Ce livre est un classique du marketing des services professionnels (conseil, avocats, auditeurs). Il donne les clés d'une relation entre le "conseil" et le client (la personne conseillée) : on ne peut vendre du service sans gagner la confiance de l'autre. Si l'on est conscient de cela (et même si cela ressemble à une évidence), on aborde alors la prospection et l'effort commercial, comme la prestation de service elle-même, d'une manière différente, qui permet, in fine de conserver le client, d'obtenir des missions plus facilement, et même de faire des erreurs sans que cela porte à de trop graves conséquences. Intéressant pour les fonctions marketing et business development des entreprises de services professionnels.
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