Commencez à lire Tout savoir sur... Les médias sociaux, sans bla bla sur votre Kindle dans moins d'une minute. Vous n'avez pas encore de Kindle ? Achetez-le ici Ou commencez à lire dès maintenant avec l'une de nos applications de lecture Kindle gratuites.

Envoyer sur votre Kindle ou un autre appareil

 
 
 

Essai gratuit

Découvrez gratuitement un extrait de ce titre

Envoyer sur votre Kindle ou un autre appareil

Désolé, cet article n'est pas disponible en
Image non disponible pour la
couleur :
Image non disponible
 

Tout savoir sur... Les médias sociaux, sans bla bla: De l'e-Réputation au Social CRM [Format Kindle]

Alain Beauvieux , François Laurent , Xavier WARGNIER
3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)

Prix éditeur - format imprimé : EUR 19,95
Prix Kindle : EUR 9,99 TTC & envoi gratuit via réseau sans fil par Amazon Whispernet
Économisez : EUR 9,96 (50%)
Le prix Kindle a été fixé par l'éditeur

App de lecture Kindle gratuite Tout le monde peut lire les livres Kindle, même sans un appareil Kindle, grâce à l'appli Kindle GRATUITE pour les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

Pour obtenir l'appli gratuite, saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile.

Formats

Prix Amazon Neuf à partir de Occasion à partir de
Format Kindle EUR 9,99  
Broché EUR 19,95  
Gratuit : téléchargez l'application Amazon pour iPhone, iPad, Android ou Windows Phone ou découvrez la nouvelle application Amazon pour Tablette Android !





Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

« Les marchés sont des conversations », écrivaient il y a 12 ans les rédacteurs du CluetrainManifesto ; prémonitoire, la formule a fait le tour de la « planète 2.0 », avec le succès que l’onsait et plus un annonceur n’ignore que ses clients parlent de lui, éventuellement avec ses salariés.

Particulièrement prémonitoire, parce que le Web social en 1999 se limitait à … quelques pages perso et quelques échanges sur les premiers forums de discussion. Depuis les blogs sont apparus, puis les réseaux sociaux, puis le micro-blogging …

Aujourd’hui, toute la planète geek a les yeux rivés sur Facebook et sur Twitter, commence à loucher sur Foursquare et Instagram, oubliant un peu vite que tous les internautes ne sont pas des geeks et que bien des conversations se développent sur les forums, sur des blogs, sur les sites médias, sur les sites d’avis consommateurs, sur ceux des e-commerçants, etc.

Ce guide recense la multiplicité de lieux où les internautes parlent entre eux, dialoguent avec les marques, des institutions, etc. Là où se font et se défont les réputations, là où naissent les rumeurs, là où l’on peut découvrir des insights consommateurs pertinents.

En un mot, il dresse la panorama actuel des Médias sociaux, leur richesse et celle qu’elle permet aux marques de créer.

Des médias qui présentent la particularité de l’interactivité : un gigantesque Café du commerce, dit-on parfois ! Mais un Café du commerce où les marques peuvent entrer en discussion avec leurs clients, leurs amis, leurs prospects. Bref faire que les marchés sont des conversations!

Au-delà de la simple analyse de l’e-Réputation, c’est tout le challenge nouveau du Social CRM dans lequel ce livre vous propose de pénétrer.



Alain Beauvieux est Docteur en informatique, formation complétée par l’école demanagement IBM, société pour laquelle il a travaillé 10 ans. Il s’est spécialisé dans la commercialisation de logiciels innovants, notamment pour la reconnaissance et le traitement de la parole, l’aide à la traduction, le traitement d’images numériques et depuis 1999 pour la valorisation des informations qui circulent sur le Net. Il préside la société AMI Software qui, en quelques années, a su s’imposer comme leader des solutions d’Intelligence d’entreprise et d’analyse d’opinions des internautes.


Docteur en Sémiologie, François Laurent s’est très tôt intéressé aux conversations entre citoyens sur la toile et à l’émergence d’un nouveau consommateur, mieux armé face aux entreprises et aux marques :...

Biographie de l'auteur

Alain Beauvieux est Docteur en informatique, formation complétée par l école demanagement IBM, société pour laquelle il a travaillé 10 ans. Il s est spécialisé dans la commercialisation de logiciels innovants, notamment pour la reconnaissance et le traitement de la parole, l aide à la traduction, le traitement d images numériques et depuis 1999 pour la valorisation des informations qui circulent sur le Net. Il préside la société AMI Software qui, en quelques années, a su s imposer comme leader des solutions d Intelligence d entreprise et d analyse d opinions des internautes. Docteur en Sémiologie, François Laurent s est très tôt intéressé aux conversations entre citoyens sur la toile et à l émergence d un nouveau consommateur, mieux armé face aux entreprises et aux marques : l Empowered Consumer, qu il décrit dans Marketing 2.0, l intelligence collective. Chercheur, enseignant et consultant indépendant, auteur de nombreux ouvrages, il est également Coprésident de l ADETEM, l association des Professionnels du Marketing ; son blog MarketingIsDead fait autorité.

Détails sur le produit

  • Format : Format Kindle
  • Taille du fichier : 1448 KB
  • Nombre de pages de l'édition imprimée : 122 pages
  • Editeur : Editions Kawa; Édition : 1 (17 octobre 2012)
  • Vendu par : Amazon Media EU S.à r.l.
  • Langue : Français
  • ASIN: B009S7FGJQ
  • Word Wise: Non activé
  • Moyenne des commentaires client : 3.5 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (2 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: n°159.841 dans la Boutique Kindle (Voir le Top 100 dans la Boutique Kindle)
  •  Souhaitez-vous faire modifier les images ?


En savoir plus sur les auteurs

Découvrez des livres, informez-vous sur les écrivains, lisez des blogs d'auteurs et bien plus encore.

Commentaires en ligne

4 étoiles
0
3 étoiles
0
1 étoiles
0
3.5 étoiles sur 5
3.5 étoiles sur 5
Commentaires client les plus utiles
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Un point nécessaire sur les réseaux sociaux 5 avril 2012
Par lajoie
Format:Broché
C'est vrai que les réseaux sociaux on en parle beaucoup et finalement faire le point, c'est indispensable. Cela remet les idées au clair. La lecture de ce livre est simple, vivante, truffée d'exemples souvent peu connus. J'ai bien aimé la simplicité "à quoi ça sert" et "qui fait quoi". Maintenant c'est vrai qu'en refermant le livre, je me suis dit que cela bouge très vite ...
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
2.0 étoiles sur 5 Peu d'aide réelle sur la gestion de l'e-réputation 20 février 2013
Par "akassie"
Format:Format Kindle
Bonjour, concernant ce livre j'avoue qu'il contient de nombreuses informations sur les différents médias sociaux et leurs utilisations à travers des exemples de grandes entreprises. Mais concernant le suivi de l'e-réputation , je m'attendais à beaucoup plus de conseils et techniques. Par conséquent je suis un peu déçu. Je ne recommanderais probablement pas ce livre à mes amis. Utile toute fois pour comprendre les enjeux qui se jouent sur le net.
Avez-vous trouvé ce commentaire utile ?
Rechercher des commentaires
Rechercher uniquement parmi les commentaires portant sur ce produit

Discussions entre clients

Le forum concernant ce produit
Discussion Réponses Message le plus récent
Pas de discussions pour l'instant

Posez des questions, partagez votre opinion, gagnez en compréhension
Démarrer une nouvelle discussion
Thème:
Première publication:
Aller s'identifier
 

Rechercher parmi les discussions des clients
Rechercher dans toutes les discussions Amazon
   


Rechercher des articles similaires par rubrique