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Descriptions du produit
A propos de la collection
Faire face à une panne d'ordinateur qui bloque la moitié du service ? Gérer un conflit avec votre supérieur ? Préparer un entretien d'embauche ? Trouver les informations nécessaires ? Et bien sûr, le tout contre la montre… C'est désormais possible !
La collection Contre la montre repose sur une idée simple : les acteurs de l'entreprise doivent faire face à des situations de plus en plus diverses, sans forcément y avoir été préparés. Chacun peut aujourd'hui être amené à sélectionner des CV ou effectuer une présentation devant ses supérieurs. Et c'est souvent dans l'urgence et sans formation préalable qu'il faut s'exécuter. Les différents titres de cette collection sont donc conçus dans le même esprit : transmettre les bases essentielles sans se perdre dans un verbiage théorique. Concis et très concrets, ils visent à vous rendre opérationnel le plus rapidement possible. Alors ne paniquez plus, il est toujours temps d'agir "contre la montre" ! --Pierre-Guillaume Véron --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.
Présentation de l'éditeur
Que l'on soit face à un râleur, un rêveur, un susceptible ou un martyr, comment travailler avec des personnes difficiles ? Comment résoudre rapidement d’une manière qui satisfait les objectifs de travail, ainsi que toutes les personnes concernées, une situation difficile ?Les gens ne changent pas, dit-on bien souvent. Certes, mais les comportements peuvent changer et à défaut de changer ceux des autres, vous pouvez commencer par modifier votre propre comportement face à eux, cela vous facilitera déjà bien la tâche.C’est ce que propose ce livre, qui explique comment acquérir les techniques efficaces pour réagir face à des personnes difficiles : avoir de l’assurance, garder son calme, utiliser le feedback. Vous réduirez ainsi au minimum conflits et difficultés dans votre équipe et avec votre chef.
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Couverture | Copyright | Table des matières | Extrait | Quatrième de couverture
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Commentaires client les plus utiles
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Format:Broché
Très concret, ce livre dresse un bon portrait de la majeure partie des "difficles" à gérer. Bref je le conseille, il m'a permis déviter certains problèmes.
Listmania!
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