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Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing
 
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Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing [Anglais] [Broché]

Bryan Eisenberg , Jeffrey Eisenberg , Lisa T. Davis
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From Publishers Weekly

The Eisenberg brothers (Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results) dub the guiding principles behind their marketing consultancy "Persuasion Architecture," but their methods have more in common with Hollywood screenwriting. Observing that one message no longer fits every audience, they create "personas" representing broad consumer patterns, based on the types identified in the Keirsey personality tests, renamed here as "methodical," "spontaneous," "humanistic" and "competitive" shoppers. Then the authors "storyboard" marketing scenarios guiding each type to the point of sale. Although 20th-century advertising was based on the Pavlovian model of instilling a desired reaction to stimuli, like the dog that expected dinner whenever a bell rang, the Eisenbergs say that increasing media fragmentation prevents advertisers from creating that sort of conditioned response. Anyway, they add, people have always been more like cats, occasionally distractable but for the most part independent-minded. Their solution—developing interactive relationships—is fairly standard in contemporary marketing circles, but by keeping the message simple, with short chapters low on jargon and high on real-world examples, the Eisenbergs just may push themselves to the front of the crowd. (June 13)
Copyright © Reed Business Information, a division of Reed Elsevier Inc. All rights reserved. --Ce texte fait référence à l'édition Relié .

Détails sur le produit

  • Broché: 240 pages
  • Editeur : Thomas Nelson Publishers (septembre 2007)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 078528902X
  • ISBN-13: 978-0785289029
  • Moyenne des commentaires client : 4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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Par Lionel Conforto TOP 100 COMMENTATEURS
Format:Relié
Une méthode pour transformer son site web en outil de vente et de fidélisation

Qu'est-ce qu'Internet a changé dans la relation client? Peut-on faire du marketing aujourd'hui comme hier? Quelles sont les nouvelles pratiques pour vendre efficacement avec le web? Les réponses à ces questions sont devenues essentielles pour la conception des sites Internet marchands. C'est donc avec une certaine curiosité que j'ai abordé le livre des fréres Eisenberg.

Jeffrey et Bryan Eisenberg sont des consultants en marketing sur Internet qui se sont déjà illustrés avec un premier livre, "the Call To Action", qui connut un certain succès.

La thése des auteurs donne son titre à l'ouvrage: on ne peut pas faire aboyer un chat comme Pavlov faisait saliver ses chiens à l'aide, c'est à dire à l'aide d'un simple stimulus. Par analogie, le marketing ne peut plus espérer susciter des comportements d'achats par ces stimuli modernes que sont par exemple les spots publicitaires. La donne a changé: les prospects sont soumis à un grand nombre de messages publicitaires et avec l'Internet, ils sont devenus actifs dans leur comportement d'achat. Pour inciter les prospects à agir, il faut donc miser sur l'interactivité.

Pour y parvenir, les fréres Eisenberg ont mis au point une méthode qu'ils nomment "Persuasion Architecture" et qui repose entre autres sur l'utilisation des "personas". Un persona est un personnage de fiction qui représente un segment du marché, mais un personnage avec une bio: photo, age, situation professionnelle et maritale, et autres caractéristiques représentatives. Les personnas permettent aux équipes marketing de concevoir des sites web plus ciblés.

"Waiting for your cat to bark" est également livré avec un CD-ROM qui contient une version PDF du livre ainsi qu'une interview filmée des auteurs.
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