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Web conversion : Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients Broché – 29 avril 2009


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Descriptions du produit

Biographie de l'auteur

Thomas Faivre-Duboz est spécialiste en e-marketing, webanalyse et testing. II est passé par Dell, SFR, Pixmania. II est diplômé d'HEC. Raphaël Fétique est expert en stratégie et performance e-business. Il est passé par Ernst & Young et Pages Jaunes/Mappy. Il est diplômé de Télécom ParisTech. ont cofondé Converteo, té de conseil spécialisée l'amélioration de la performance e-business. Il éditent un blog www.blogconversion.com et interviennent régulièrement dans des conférences.


Détails sur le produit

  • Broché: 215 pages
  • Editeur : Dunod (29 avril 2009)
  • Collection : Tendances marketing
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2100523880
  • ISBN-13: 978-2100523887
  • Dimensions du produit: 21 x 1,5 x 16 cm
  • Moyenne des commentaires client : 2.6 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (11 commentaires client)
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: 131.208 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
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5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile  L'évaluation d'un enfant sur 3 février 2010
Format: Broché
Ce livre apporte des clés d'analyse et des méthodes très utiles pour travailler sa conversion. L'ouvrage n'étant semble-t-il pas spécifiquement dédié à un type de site particulier (l'e-commerce, les sites B2B, ...), l'ouvrage contient peu de bonnes pratiques, mais avant tout des conseils sur la méthodologie à adopter pour optimiser son site quel qu'il soit. Il est donc plus conceptuel et méthodologique que pratique. On y apprend principalement quelles sont les différentes étapes de conception d'une interface dans une logique de performance, et d'amélioration d'un site existant en se basant sur les outils de webanalytics mais donne finalement peu de conseils concrets du type « où placer tel bouton », « comment mettre en avant les visuels sur une fiche produit », etc. Dans les faits, le livre doit certainement plus intéresser les responsables de sites importants que les indépendants : c'est son principal défaut et sa principale qualité !

Cela dit, je suis de mon côté plutôt satisfait d'avoir échappé aux bonnes pratiques génériques et aux 10 trucs & astuces qui n'ont aucune raison de marcher pour tous les sites de la planète. Le livre met justement l'accent sur le fait qu'il n'y a pas de bonnes pratiques, mais que des sites adaptés à ce que l'on vend et à ce que l'on souhaite faire faire aux internautes. C'est la leçon que j'en ai tirée !
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19 internautes sur 22 ont trouvé ce commentaire utile  Par R. Demaison sur 2 octobre 2009
Format: Broché Achat vérifié
Etant moi-même e-commerçant, je m'attendais à trouver dans ce livre des conseils pratiques à mettre oeuvre sur mon site. Quelle déception... Le livre est très généraliste, très orienté stratégie et manque totalement de pragmatisme. Exemple, la partie 1 "auto-diagnostic sur 5 dimensions : évaluez la maturité de votre projet Internet et de vos équipes" (presque un tiers du livre) n'a rien à faire dans un livre traitant de l'amélioration du taux de conversion. Même la partie 3 "Boîte à outil de la conversion" est indigente et se résume à des banalités. Si vous cherchez, comme moi, des informations concrètes sur, par exemple :
- Comment présenter une fiche produit pour en faciliter la lecture ?
- Comment optimiser le processus de commande et limiter le phénomène d'abandon de panier ?
- La gestion des photos produits : vaut-il mieux des photos détaillées dans un nouvel onglet, une fenêtre de zoom sur la fiche produit, une fenêtre qui s'ouvre en sur-impression de la fiche produit, etc. ?
- Utiliser les incitations d'achat (remises, cadeaux, bundles, etc.), qu'est-ce qui marche le mieux ?
- Analyse de bonnes pratiques (études statistiques à l'appui),
- etc., etc.
alors passez votre chemin, vous ne trouverez pas de réponse dans ce livre.
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5 internautes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile  Par bir-hacheim TOP 100 COMMENTATEURSVOIX VINE sur 29 octobre 2009
Format: Broché
Maintenant que le commerce électronique a passé sa première décennie, il était temps de s'intéresser au taux de transformation (ou taux de conversion) des visiteurs en acheteurs ! Les 10 années de départ avaient surtout été consacrées à gagner des parts de marché à coup d'opérations de création de trafic. La maturité venant, les courbes de croissance s'assagissant, la crise survenant, la question de la conversion est désormais devenue centrale: à quoi sert d'attirer, à coût croissant, des milliers de visiteurs si on ne les transforme pas suffisamment !

Thomas Faivre Duboz et Raphaël Fétique ont créé, il y a quelques années, l'agence conseil Converteo centrée sur l'amélioration du taux de conversion/transformation.

Ils nous livrent ici le fruit de leur réflexion et de leur expérience en nous proposant un GUIDE METHODOLOGIQUE ayant pour objectif de rendre un site e-commerce plus vendeur.

Trois grandes parties dans cet ouvrage:
- une approche diagnostic de l'existant très complète qui pourrait paraître loin du sujet à certains par rapport au titre de l'ouvrage mais qui n'oublie aucune dimension majeure de la réflexion stratégique et opérationnelle. Les auteurs amènent notamment à s'intéresser au dimensionnement des équipes et des outils dédiés à la conversion.
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4 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile  Par FEBVRE sur 1 août 2009
Format: Broché
Enfin un ouvrage français qui parle de taux de conversion en détail.

Mais pas assez d'illustrations et d'exemples.
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4 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile  Par Jérôme sur 2 avril 2010
Format: Broché
Je suis particulièrement déçu par ce livre qui ne propose rien de concret. Les méthodes de travail exposées ne sont que très vagues. Au fil des chapitres ont retrouve des répétitions, énormément de répétitions, de choses déjà dites. La plupart des chapitres ne sont que des explications évidentes. Des chapitres entiers sont rédigés sur de simples évidences. Un style très ampoulé, énormément de paragraphes ne servent qu'a faire du remplissage. Style ampoulé avec une multitude de termes anglais à la mode n'apportant rien aux explications. Il existe d'autres livres sur la web conversion bien meilleurs et pragmatiques.
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