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Web conversion : Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
 
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Web conversion : Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients (Broché)

de Raphaël Fétique (Auteur), Thomas Faivre-Duboz (Auteur)
3.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (9 commentaires client)
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Après avoir fait venir des visiteurs sur votre site Internet, il est nécessaire qu'ils atteignent vos objectifs : acheter un produit, souscrire à un service ou cliquer sur des bannières publicitaires... Pour y parvenir, il faut attirer des visiteurs de qualité, les convertir par des interfaces persuasives et les fidéliser. À travers quatre étapes clés, cet ouvrage propose des stratégies pour générer plus de chiffre d'affaires grâce à votre site Internet ! Réaliser un auto-diagnostic Évaluer la maturité Internet de votre projet et de vos équipes. Concevoir et refondre un site Internet Créer un site web performant en travaillant sur les objectifs, l'architecture de persuasion, le maquettage et le copywriting. Optimiser un site Internet existant. Mettre en place des tableaux de bord Internet, diagnostiquer les non-performances et améliorer la performance d'un site dans le temps. Utiliser la boite à outils de la conversion Découvrir les fonctionnalités et outils incontournables pour mieux mesurer la performance d'un site.

Biographie de l'auteur

Thomas Faivre-Duboz est spécialiste en e-marketing, webanalyse et testing. II est passé par Dell, SFR, Pixmania. II est diplômé d'HEC. Raphaël Fétique est expert en stratégie et performance e-business. Il est passé par Ernst & Young et Pages Jaunes/Mappy. Il est diplômé de Télécom ParisTech. ont cofondé Converteo, té de conseil spécialisée l'amélioration de la performance e-business. Il éditent un blog www.blogconversion.com et interviennent régulièrement dans des conférences.

Détails sur le produit

  • Broché: 215 pages
  • Editeur : Dunod (29 avril 2009)
  • Collection : Tendances marketing
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2100523880
  • ISBN-13: 978-2100523887
  • Moyenne des commentaires client : 3.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (9 commentaires client)
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2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 Une méthodologie de travail plutôt que des bonnes pratiques génériques, 3 février 2010
L'évaluation d'un enfant
Ce livre apporte des clés d'analyse et des méthodes très utiles pour travailler sa conversion. L'ouvrage n'étant semble-t-il pas spécifiquement dédié à un type de site particulier (l'e-commerce, les sites B2B, ...), l'ouvrage contient peu de bonnes pratiques, mais avant tout des conseils sur la méthodologie à adopter pour optimiser son site quel qu'il soit. Il est donc plus conceptuel et méthodologique que pratique. On y apprend principalement quelles sont les différentes étapes de conception d'une interface dans une logique de performance, et d'amélioration d'un site existant en se basant sur les outils de webanalytics mais donne finalement peu de conseils concrets du type « où placer tel bouton », « comment mettre en avant les visuels sur une fiche produit », etc. Dans les faits, le livre doit certainement plus intéresser les responsables de sites importants que les indépendants : c'est son principal défaut et sa principale qualité !

Cela dit, je suis de mon côté plutôt satisfait d'avoir échappé aux bonnes pratiques génériques et aux 10 trucs & astuces qui n'ont aucune raison de marcher pour tous les sites de la planète. Le livre met justement l'accent sur le fait qu'il n'y a pas de bonnes pratiques, mais que des sites adaptés à ce que l'on vend et à ce que l'on souhaite faire faire aux internautes. C'est la leçon que j'en ai tirée !
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9 internautes sur 13 ont trouvé ce commentaire utile :
1.0 étoiles sur 5 Très déçu - Manque de pragmatisme, 2 octobre 2009
Par R. Demaison (Grenoble, France) - Voir tous mes commentaires
Etant moi-même e-commerçant, je m'attendais à trouver dans ce livre des conseils pratiques à mettre oeuvre sur mon site. Quelle déception... Le livre est très généraliste, très orienté stratégie et manque totalement de pragmatisme. Exemple, la partie 1 "auto-diagnostic sur 5 dimensions : évaluez la maturité de votre projet Internet et de vos équipes" (presque un tiers du livre) n'a rien à faire dans un livre traitant de l'amélioration du taux de conversion. Même la partie 3 "Boîte à outil de la conversion" est indigente et se résume à des banalités. Si vous cherchez, comme moi, des informations concrètes sur, par exemple :
- Comment présenter une fiche produit pour en faciliter la lecture ?
- Comment optimiser le processus de commande et limiter le phénomène d'abandon de panier ?
- La gestion des photos produits : vaut-il mieux des photos détaillées dans un nouvel onglet, une fenêtre de zoom sur la fiche produit, une fenêtre qui s'ouvre en sur-impression de la fiche produit, etc. ?
- Utiliser les incitations d'achat (remises, cadeaux, bundles, etc.), qu'est-ce qui marche le mieux ?
- Analyse de bonnes pratiques (études statistiques à l'appui),
- etc., etc.
alors passez votre chemin, vous ne trouverez pas de réponse dans ce livre.

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4 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile :
4.0 étoiles sur 5 Vous recherchez un guide méthodologique ou un livre de recettes de cuisine ?, 29 octobre 2009
Par bir-hacheim "Le blog de bir-hacheim" (Tourcoing, France) - Voir tous mes commentaires
(TOP 50 COMMENTATEURS)   
Maintenant que le commerce électronique a passé sa première décennie, il était temps de s'intéresser au taux de transformation (ou taux de conversion) des visiteurs en acheteurs ! Les 10 années de départ avaient surtout été consacrées à gagner des parts de marché à coup d'opérations de création de trafic. La maturité venant, les courbes de croissance s'assagissant, la crise survenant, la question de la conversion est désormais devenue centrale: à quoi sert d'attirer, à coût croissant, des milliers de visiteurs si on ne les transforme pas suffisamment !

Thomas Faivre Duboz et Raphaël Fétique ont créé, il y a quelques années, l'agence conseil Converteo centrée sur l'amélioration du taux de conversion/transformation.

Ils nous livrent ici le fruit de leur réflexion et de leur expérience en nous proposant un GUIDE METHODOLOGIQUE ayant pour objectif de rendre un site e-commerce plus vendeur.

Trois grandes parties dans cet ouvrage:
- une approche diagnostic de l'existant très complète qui pourrait paraître loin du sujet à certains par rapport au titre de l'ouvrage mais qui n'oublie aucune dimension majeure de la réflexion stratégique et opérationnelle. Les auteurs amènent notamment à s'intéresser au dimensionnement des équipes et des outils dédiés à la conversion.
- une approche plus factuelle concernant la conception et l'optimisation du site e-commerce: à nouveau une approche très méthodologique centrée sur l'architecture du site, les fonctionnalités, l'ergonomie et le graphisme
- enfin une partie tactique (boîtes à outils) ouvrant un certain nombre de pistes pour améliorer concrètement sa conversion.

C'est sans doute cette partie qui est la plus faible de l'ouvrage car elle reste globalement assez générale et s'appuie de nouveau sur l'importance des outils de web analyse. Des lecteurs, à la recherche de solutions concrètes, resteront sans doute sur leur faim. Ou le format de l'ouvrage n'a pas permis d'aller plus loin ou les auteurs, dont c'est le métier, réservent les "bonnes recettes" à leurs clients ! Je crois d'ailleurs plutôt à cette dernière hypothèse car globalement Web Conversion valorise bien Converteo et le savoir-faire d'une agence spécialisée dans la conversion.

Pour une approche plus factuelle, l'ouvrage de Serge Roukine: "Améliorer ses taux de taux de conversion" aux éditions Eyrolles 2009 viendra compléter parfaitement l'ouvrage de Thomas Faivre-Duboz et de Raphaël Fétique. Je le commenterai d'ailleurs prochainement.

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2.0 étoiles sur 5 Dommage ...
Je pensais trouver des outils précis et surtout concrets dans cet ouvrage compte tenu de son descriptif. Lire la suite
Publié il y a 2 mois par Eizo

1.0 étoiles sur 5 Bonne prise de tête
Ecrit par deux premiers de la classe, cet ouvrage est quasi incompréhensible au commun des mortels. il est donc réservé aux spécialistes. Lire la suite
Publié il y a 2 mois par Mr. GERARD Pascal

1.0 étoiles sur 5 houps!
Attention ce livre s'adrèsse au personne qui souhaite créer un site de vente directe. Moi j'ai l'est acheté en croient avoir des aides pour créer un site visuel qui doit juste... Lire la suite
Publié il y a 6 mois par Klein Christiane

4.0 étoiles sur 5 Un ouvrage sur le taux de conversion online : wouhaou !
Enfin un ouvrage français qui parle de taux de conversion en détail.

Mais pas assez d'illustrations et d'exemples.
Publié il y a 7 mois par FEBVRE

5.0 étoiles sur 5 les meilleurs conseils au e commerçants
Dans ce livre vous avez avec pertinence les meilleurs conseils pour un bon taux de conversion
des conseils pour optimiser la conversion sur votre site marchand ou tout... Lire la suite
Publié il y a 8 mois par P. Rodrigue

4.0 étoiles sur 5 Référencer, ce n'est pas tout !
Bonne surprise que ce livre qui met en avant un point important très (trop!) souvent négligé : attirer les visiteurs en réussissant un bon référencement est quasiment inutile si... Lire la suite
Publié il y a 10 mois par Fortin

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