Présentation de l'éditeur
Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple ! C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel. Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation. Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items (attachement professionnel, fidélisation du personnel, recrutement...) traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming : résultats à atteindre (plan) ; méthode (do) ; instruments de suivi Et de vérification (check) ; plan d'action Et amélioration continue (act). Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables Et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, PDG, responsables qualité, directeurs opérationnels Et responsables de département. Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence !
Biographie de l'auteur
Expert dans les domaines de la valorisation des talents et du management des compétences, Benjamin Chaminade est consultant associé de France Conseil, en charge de l'activité Méthodes. Il exerce son activité à la confluence des systèmes d'assurance qualité, d'optimisation des ressources humaines et de la fidélisation des talents. Homme de théorie mais aussi de terrain, il intervient également dans le diagnostic des organisations et de leur stratégie en capital humain et participe aux travaux de normalisation du management des compétences.
