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Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers
 
 

Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers (Relié)

de Seth Godin (Auteur) "IT'S NOT YOUR FAULT ..." (plus)
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Seth Godin, one of the world's foremost online promoters, offers his best advice for advertising in Permission Marketing. Godin argues that businesses can no longer rely solely on traditional forms of "interruption advertising" in magazines, mailings, or radio and television commercials. He writes that today consumers are bombarded by marketing messages almost everywhere they go. If you want to grab someone's attention, you first need to get his or her permission with some kind of bait--a free sample, a big discount, a contest, an 800 number, or even just an opinion survey. Once a customer volunteers his or her time, you're on your way to establishing a long-term relationship and making a sale. "By talking only to volunteers, Permission Marketing guarantees that consumers pay more attention to the marketing message," he writes. "It serves both customers and marketers in a symbiotic exchange."

Godin knows his stuff. He created Internet marketer Yoyodyne and sold it in 1998 to Yahoo!, where he is a vice president. Godin delves into the strategies of several companies that successfully practice permission marketing, including Amazon.com, American Airlines, Bell Atlantic, and American Express. Permission marketing works best on the Internet, he writes, because the medium eliminates costs such as envelopes, printing, and stamps. Instead of advertising with a plain banner ad on the Internet, you should focus on discovering the customer's problem and getting permission to follow up with e-mail, he writes. Permission Marketing is an important and valuable book for businesses seeking better results from their advertising. --Dan Ring



From Publishers Weekly

Godin, a business whiz kid who does direct marketing for Yahoo!, asks a provocative question: Does advertising work? He cites example after example of recent misguided campaigns, a "waste jamboree" of traditional ads aimed at consumers who no longer care. There's an "infoglut" out there, he says, of ads in myriad media whose only power is to "interrupt" people's lives. Godin's professional journey to his current status as a guru of online promotion began with his work for such industry bigs as Prodigy and AOL. Now, he specializes in direct-mail campaigns online, where he takes advantage of the interactive nature of the technology. Using traditional terms such as reach and frequency to define his efforts, he moves further, into the touchy-feely area of "permission marketing," his term for developing a personal relationship with consumers, where they actually enjoy receiving correspondence. On tape, Godin's message is winning because of his youthful attitude: self-assured, at times cocky, but always sensible. Based on the 1999 Simon & Schuster hardcover. (Aug.)
Copyright 1999 Reed Business Information, Inc. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.

Détails sur le produit

  • Relié: 256 pages
  • Editeur : Simon & Schuster Ltd (5 octobre 1999)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 0684856360
  • ISBN-13: 978-0684856360
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2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 Permettez-moi d'entrer, mesdames, messieurs, que je vous vende ma sauce..., 10 septembre 2008
Par Durand Sébastien "Conseil en Communication & ... (France) - Voir tous mes commentaires
(TOP 500 REVIEWER)    (REAL NAME)   
Quand Seth Godin a écrit ce livre il y a déjà 10 ans, le petit monde du marketing s'est partagé en deux : ceux qui croyaient à ce qu'il avançait (la mort du marketing traditionnel) et ceux qui n'y croyaient pas (il en ira d'Internet comme des autres médias). Aujourd'hui, si le marketing de papa remue encore, force est de constater qu'il a du plomb dans l'aile. Et la vision de Godin, devenu depuis le quasi gourou officiel de la discipline, est en passe de se réaliser complètement. Il a écrit bien d'autres ouvrages, mais celui-ci est incontournable.

Selon sa thèse, les consommateurs sont prêts à tout pour échapper à la pub intrusive ou "interruption marketing". Mais quand ils aiment une marque, ils lui donnent la "permission" d'entrer dans leur vie (d'où le terme de "permission marketing). C'est quand ils la sollicitent que la marque doit avancer un pied dans la porte, puis les deux et enfin entrer.

En fait, Godin n'invente rien. Jadis, nous avions nos commerçants de quartier qui nous connaissaient bien, nous offraient des échantillons, nous faisaient crédit ou qui savaient le prénom et la date d'anniversaire de nos enfants. Nous leur avions "donné la permission" d'entrer dans nos vies peu à peu et du coup, nous étions des clients fidèles (et un client fidèle coûte 6 fois moins cher à conserver que d'en acquérir un nouveau, nous rappelle l'auteur). Cette proximité s'était perdue.

L'apport principal de Godin est donc de rappeler que cet âge d'or du commerce est sur le point de revenir grâce à Internet qui peut tendre à faire baisser les dépenses marketing vers zéro. Un exemple parmi tant d'autres : le site même où je poste ce commentaire, Amazon, que l'auteur cite souvent en exemple. Pas ou peu de pub, une réputation portée par le bouche-à-oreille, et une personnalisation extrême : on peut publier ses commentaires (je fais ici une pub gratuite pour le bouquin de Godin, vous l'aurez noté), donner ses gôuts et les propager, savoir par newsletter que son auteur favori a sorti un nouveau livre : c'est le permission marketing.

Et ça marche !
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2 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 Voila pourquoi le marketing de masse touche a sa fin, 15 octobre 2000
Par Le chien (Paris, France) - Voir tous mes commentaires
(TOP 1000 REVIEWER)   
Vous avez sans doute deja ete deranges par des appels telephoniques mal venus de vendeurs de cuisines ou de SICAV chez vous, vers 20H00, en plein diner.Et bien, le "Permission Marketing", c'est le contraire de ca ! Il s'agit d' associer le client au processus de vente en lui demandant quel est le moment le plus opportun pour lui signaler une bonne affaire. Et l'internet est evidemment l'une des meilleures applications possibles de ce principe.

Seth Godin est incisif, pertinent, drole et surtout, il vous pousse a reflechir.



 
5.0 étoiles sur 5 Idées pour un Marketing "de proximité", 18 octobre 2009
Par Jo-Jo (Belgique) - Voir tous mes commentaires
Interruption Marketing is out.
All Marketing messages should be 1.Anticipated 2.Personal 3.Relevant.

Excellent Seth Godin !
Ce livre nous explique pourquoi le marketing "de permission" fonctionne, alors que le marketing "d'interruption" nous lasse, nous échappe, ou même passe bien loin au dessus de notre tête.
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