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E-marketing et e-commerce
 
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E-marketing et e-commerce (Broché)

de Pascal Lannoo (Auteur), Corinne Ankri (Auteur)
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

- Les clés pour se vendre et vendre sur Internet - Outils de promotion, techniques de merchandising, fidélisation... Optimiser sa chaîne de valeur - 10 règles pour réussir une campagne d'e-mailing, Web 2.0, e-crm, mobile marketing, ...

Alors qu'il est déjà un titre de référence pour les professionnels et les écoles de commerce, attentifs à l'évolution rapide d'Internet, cette nouvelle édition, enrichie et actualisée, propose encore plus d'avis d'experts, de cas pratiques et de nouvelles thématiques incontournables, tels le Web 2.0, l'e-crm et le marketing mobile. Avec un chiffre d'affaires en constante évolution, Internet s'est imposé en quelques années comme l'outil n° 1 pour la recherche de fournisseurs et de prestataires. Pour une entreprise, cela signifie qu'il n'est plus aujourd'hui possible de se passer d'une présence sur le Web. Elle doit se doter d'un site reflétant son positionnement et sa philosophie, qui soit avant tout « orienté client ». Le site s'articulera autour de cet axe prioritaire : une offre intelligible, une navigation conviviale, logique et efficace, des actions de promotion dont le succès se conjugue avec le respect des droits comme avec les attentes des internautes. Du déploiement d'une présence sur le Web - qui implique des actions de communication et vise à amener contacts et clients sur un site - jusqu'à l'achat de mots clés, la mise en place de partenariats, la location d'adresses e-mail..., comment combiner les différents canaux d'acquisition à la disposition de l'entreprise ? Comment trouver le juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand..., cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc. En bref, à être présent sur ce canal de distribution, désormais incontournable.



L'auteur vu par l'éditeur

Pascal LANNOO est consultant en e-commerce, e-merchandising et marketing, thématiques pour lesquelles il intervient en tant que formateur en France et en Allemagne (Ford, Redcats, groupe ESG Paris). Corinne ANKRI, consultante en marketing direct, web-editing et e-learning (Areva, Renault Academy), a conçu des solutions intranet chez Cegetel dès 1998. Ayant respectivement occupé les fonctions de directeur des opérations et de responsable contenu chez Dealpartners (Uniondream, Clust.com, M6, Egg, Excite), ils comptent tous deux parmi les pionniers de l'e-commerce en France.

Détails sur le produit

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10 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 Comprendre, 14 avril 2008
Par Marcop (Paris, France) - Voir tous mes commentaires
Ce livre sera très utile à toutes les personnes souhaitant :
- Travailler dans l'Internet,
- Réaliser un site internet ou améliorer un site Internet existant du point de vue vente et marketing,
- Comprendre le marketing internet,
- Se lancer dans l'e-commerce (Il est recommandable de lire le livre avant de faire son business plan de son site e-commerce puisque le livre apporte des réponses à de nombreuses questions à ce sujet).

En ajoutant un petit chapitre parlant spécialement des communautés, le livre aurait été la "bible". Je l'ai utilisé pour un business plan d'un site orienté communauté et non e-commerce et ca m'a quand même servi.
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6 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile :
4.0 étoiles sur 5 Clair et net ! On en veut encore pluuuus !, 6 mars 2008
E-marketing & e-commerce est un livre d'accès facile (plan limpide), pédagogique (nombreux exemples illustrés) et clair, pratique, dans les deux sens du terme, il offre un bon condensé de ce qu'il faut savoir et maîtriser en matière de e-marketing et de e-commerce car il agrège différentes sources.


 
13 internautes sur 15 ont trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 Clair et efficace, 22 août 2007
Par R. Harle (France) - Voir tous mes commentaires
(REAL NAME)   
Un livre très clair, dans un style vivant, qui nous donne à la fois un un aperçu du fonctionnement (non technique) d'un site de e-commerce: processus de commande, paiement, logistique et droit, ainsi bien sûr que de l'art du marketing sur Internet. Claire, largement documentée, basée sur des exemples réels, celle-ci sera une excellente lecture pour tous ceux qui se lancent dans ce domaine, et un excellent rappel pour les autres.
Un livre facile à lire et enrichissant.
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