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L'ouvrage ne se présente pas comme un guide de recettes : il décrit le monde des affaires, et son avenir. Surtout, il s'efforce de parler d'une voix humaine, et s'attache à montrer l'importance d'Internet, espace de conversation libre qui recrée un marché longtemps étouffé par le marketing de masse. Comme l'écrit Thomas Petzinger, journaliste au Wall Street Journal : "Ce livre deviendra essentiel (…) parce qu'il est le premier et le seul à montrer la dimension humaine des affaires et de la technologie." --Irène Roussat
La revue Résumés
Idées-forces. Le Net est un espace de conversation libre: il recrée le marché que le marketing de masse avait étouffé ; à l'intérieur et à l'extérieur des entreprises, les individus prennent la parole... Oui, les marchés sont des conversations ! Alors, à bas la muraille de Fort Business qui tient le monde extérieur en respect !
Concrètement. Remettez en question votre com, vos RP, vos messages bien léchés, votre marketing traditionnel. Et visitez le site cluetrain.com.