Encore une fois ce n'est pas vraiment le lieu (puisque Amazon n'a rien à voir), mais,

Je tenais à prévenir pour ceux qui voudrais faire l'achat d"un jeu PC sur Jeuxvideo.com. Si vous regrettez vôtre achat, faites-la demande (en priant qu'ils reçoivent bien le message) le jour-même, car, ils ne vous accordent que deux jours pour le faire. J' ai fait l'achat d'un jeu (Tera version Collector). Pour finir l'installation, je suis allé sur le site officiel où, au bout d'une dizaine de fois, le serveur, semble-t-il, à bien voulu accepter de m'ouvrir un compte (mais ai quitté sans officialiser). J"ai demandé aussitôt le remboursement. Sauf, qu'ils ne trouvent, soit-disant, aucune trace de celui-ci et me refuse le remboursement, car, j'ai dépassé la date limite...

Alors, effectivement ce n'est pas vraiment le lieu pour faire une réclamation concernant un jeu que tu as acheté sur un autre site.

Ensuite, quand on achète à distance, comme c'est ton cas en l'espèce, la loi prévoit un délai de rétractation d'un minimum de 7 jours (certains sites allongent ce délai) mais en tout cas ce délai est un délai minimum.

Je te conseillerais de les contacter par mail en leur expliquant ce que je viens de te dire et les mettre en demeure de te rembourser. Concernant ensuite le paiement, ton histoire n'est pas très claire, si tu as payé il y a forcément une trace, carte bancaire, paypal, et mail de confirmation surtout.

Enfin, un problème risque de se poser et à mon avis, ils ont dû le mettre en avant, c'est le fait que tu aies installé le jeu, ce qui pourrait s'apparenter à l'ouverture d'un jeu video sous blister par exemple.

Faut voir leur CGV, c'est difficile de te répondre comme ça car il manque beaucoup de paramètres dans ton post, disons que dans l'absolu ça doit se passer comme ça.

Voilà j'espère t'avoir aidé.

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