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Message initial: 21 nov. 11 18:24:48 GMT+01:00
L'écran reste blanc. Le bouton d'allumage est sans effet. Avez vous constaté une telle défaillance ? quel remède possible ? branché sur l'ordi le contenu est visible.

En réponse à un message antérieur du 21 nov. 11 18:45:56 GMT+01:00
Avez-vous maintenu enfoncé le bouton d'allumage pendant 20 secondes pour le réinitialiser ?
Je l'ai déjà fait et aucune donnée n'est perdue.

Publié le 24 nov. 11 18:09:55 GMT+01:00
J'ai un problème similaire depuis deux jours... (kindle acheté depuis 15 jours...) Je venais sur le blog pour voir si il y a un correctif ou si c'est une défaillance. En somme, depuis deux jours, quand l'écran se met en veille seul, il ne se relance pas à l'allumage, je dois faire un "allumage 20 sec." à chaque fois. J'imagine qu'il y a bien un pb. J'ajoute qu'alors le livre que je lit ne vient pas en tête dans la liste des livre mais se place à la fin. Quel est le problème, faut-il renvoyer le kindle pour défaut?

Publié le 25 nov. 11 13:23:25 GMT+01:00
le kindle ne télécharge plus alors que la connexion wi-fi marche.
que faire?

En réponse à un message antérieur du 18 déc. 11 11:15:41 GMT+01:00
Oui avez-vous des conseils pour nous aider a le rallumer s'il vous plait ?
Merci

Publié le 18 déc. 11 15:52:26 GMT+01:00
Ezio Racca dit:
ezio racca
acheté depuis 8 jours l'ecran reste allume mais aucune actions esr possible la batterie est charge mais aucune commande reagit
existe un service apres vente?

Publié le 18 déc. 11 20:52:08 GMT+01:00
MystereK dit:
Oui, dans la page d'aide sur Kindle sur le site d'Amazon. Vous pouvez les contacter par mail ou téléphone.

En réponse à un message antérieur du 23 mars 12 21:43:19 GMT+01:00
Super j'avais le même problème et effectivement en réinitialisant tout est de nouveau OK sans perte d'info
Merci !!!!

Publié le 6 août 12 10:44:12 GMT+02:00
mon logiciel kindle sur mon PC ne fonctionne plus; j'ai essayé de le réinstaller sans succès. Je ne sais pas que faire ou a qui m'adresser

Publié le 6 août 12 13:10:34 GMT+02:00
Essayez de le désinstaller totalement, et de réinstaller en téléchargeant la dernière version. Si ça ne marche toujours pas, contactez le SAV.

En réponse à un message antérieur du 6 août 12 17:20:11 GMT+02:00
proto dit:
J'ai le même problème : la connexion fonctionne, mais je n'ai jamais réussi à télécharger un document. Je charge l'appareil depuis l'ordinateur via la prise USB

Publié le 20 mars 13 14:12:27 GMT+01:00
Tim Cessé dit:
Bonjour, le bouton marche/arrêt de mon Kindle est bloqué, le seul moyen que j'ai pour lire est de le brancher, le débrancher et m'en servir en faisant attention qu'il ne se mette pas en mode veille, sinon c'est mort. Quelqu'un a-t-il une solution ?

Publié le 20 mars 13 18:16:50 GMT+01:00
Avez-vous tenté un redémarrage long? (Appuyer 20 longues secondes sur le bouton on-off jusqu'à ce que le kindle se réinitialise)

En réponse à un message antérieur du 20 mars 13 19:36:25 GMT+01:00
Tim Cessé dit:
En fait, c'est le bouton pression qui ne marche plus, mais j'ai eu Amazon au téléphone, il me le change ! :-) Merci néanmoins Charline !

Publié le 26 mai 14 12:39:22 GMT+02:00
Fructus dit:
mon kindle s'est éteint suite à un bug sur internet et je n'arrive pas à le remettre en route

En réponse à un message antérieur du 27 mai 14 21:48:55 GMT+02:00
essaye d'appuyer pendant 30 sec sur le bouton marche/arret
j'ai eu le meme problème que toi, j'ai appuyé pendant 30 sec et il c'est réinitialisé.

En réponse à un message antérieur du 2 juin 14 15:18:43 GMT+02:00
J'ai le même problème mais ma liseuse a juste plus de 2 ans, dommage! pas couvert par la garantie et complètement impossible de le recharger. Obsolescence programmée!!! on me propose de me le changer pour un K. fire recyclé: quelqu'un a fait l'expérience? et je vais tomber en panne à nouveau dans combien de temps? 70 ¤ quand même§

Publié le 3 juin 14 14:28:32 GMT+02:00
Si vous préférez la durée de vie à l'éclairage ou au tactile, à ce prix, optez pour un K4 basique neuf.

Publié le 29 oct. 14 00:49:51 GMT+01:00
Roche dit:
je suis en panne avec ma kindle 7 eme generation archives effacees reprogrammation a faire

Publié le 29 oct. 14 00:50:38 GMT+01:00
Roche dit:
je suis en panne avec ma kindle 7 eme generation archives effacees reprogrammation a faire
y a t ilun service client kindle ?

Publié le 29 oct. 14 06:38:09 GMT+01:00
MystereK dit:
Sur toutes les pages d'aide, il y a un bouton Nous contacter en bas à droite.

Publié le 13 juin 15 12:08:56 GMT+02:00
[Supprimé par l'auteur le 13 juin 15 17:09:27 GMT+02:00]

Publié le 21 juil. 15 09:16:55 GMT+02:00
Philippou dit:
Mon Kindle s'allume seul au milieu de la nuit ?

Publié le 23 oct. 15 13:58:40 GMT+02:00
annso85 dit:
ma liseuse suite à un chargement est bloquée sur un écran affichant une batterie, un câble USB et une flèche montrant un éclair. Je ne peux plus rien faire même pas éteindre. Que dois-je faire ?

Publié le 23 oct. 15 15:22:51 GMT+02:00
J'ai exactement le même problème depuis ce matin,merci Amazone de dire quoi faire!!!!
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