Serait il normal qu'un moderateur nous contacte avant de supprimer un avis?

Serait il normal qu'un moderateur nous contacte avant de supprimer un avis?
Cela m'est arrivé recement et pour l'instant tout essai de les faire remettre sont resté vains! Ce moderateur à estimé que mes messages ne correspondait pas à une discussions et les a simplement supprimé avec un avertissement à la clef! Cependant les messages repetitifs, auxquels je repondais sont resté sur le site!
Je trouve cela inacceptable d'un site comme Amazon, que je trouvais le site le plus serieux que je connaisse de se comporter ainsi, meme au tribunal un accusé à le droit de parler et de se defendre avant son jugement!

Bonjour, Schweitzer.

Il m'est arrivé la même chose que vous. Et pourtant les messages incriminés n'avaient rien de déplacés. Tout ceci est incompréhensible. D'autres aussi ont reçu des avertissements alors que , là non plus, leurs messages n'avaient rien de déplacés. à mon avis le robot est "nourri" de mots clefs et dès que quelqu'un en emploie un ou plusieurs il se voit averti. je ne vois pas autre chose tellement c'est bête.
Et puis n'oublions pas que chaque jour il y a des milliers de messages envoyés, il est humainement impossible qu'une personne humaine puisse tous les consulter, il faudrait des centaines de modérateurs. d'ou le robot. Tout ceci va finir par poser des problèmes à ce site car les commentateurs sont aussi des clients.

Je m'etais contenté de signaler à quelques clients que les evaluations de produit qui n'etaient pas en vente n'etait d'aucune utilité sauf peut etre d'essayer de se mettre en valeur! Mais a peine supprimé ces messages revenaient et ainsi de suite! Sur ce il y a eu un client qui a mis des insultes à mon encontre sur sa page perso, je le cite " Le collabo Schweitzer JE T'EMMERDE" à chaque fois que je lui repondais par apres je n'oubliais pas de le remercier pour cela en le citant, cette personne a reclamé et un moderateur a decidé de supprimé mes messages sans meme chercher à me contacter en me notifiant la non conformité de ceux ci, le plus drole c'est que l'un etait une copie d'un E-Mail de renseignements en provenence d'Amazon!!!!! Si eux meme nous envoie des messages non conforme ou vas-t-on? lol...
Je ne sais pas combien de temps cette discussion restera ouverte avant d'etre supprimé mais il serait temps de faire savoir aux moderateurs d'Amazon qu'ils ne sont pas tout puissant et que le respect et l'equité envers tous leurs clients est la regle de ce site

[Supprimé par Amazon le 26 oct. 11 13:51:45 GMT+02:00]

comme le dit philippe c'est de l'histoire ancienne et n'a pas eu de conséquences puisque je suis toujours là. quant aux modérateurs, je ne sais pas j'ai des doutes sur leur réalité. parce que lorsque j'ai demandé des explications sur le pourquoi de mon avertissement, il m'a été répondu: "je sais pas" ( je résume) et la même réponse a été envoyée a d'autres avertis, avec les mêmes mots, à la virgule prêt. maintenant peut être que les modérateurs n'interviennent vraiment eux même que lorsqu'il faut agir. comme par exemple suspendre définitivement un commentateur. donc, à la limite recevoir un avertissement est certes désagréable, mais n'a pas de conséquences alors que pour se faire expulser je pense qu'il faut vraiment en faire. et de toutes façons il y a obligatoirement des messages répréhensibles qui passent à travers les mailles du filet. ce qui accentue l'incompréhension.
s'il y avait un modérateur qui veuille bien intervenir ici, il pourrait nous expliquer comment tout ceci fonctionne. de plus nous sommes entre gentlemen qui savent discuter tranquillement, ce qui garantit une conversation constructive.

[Supprimé par Amazon le 26 oct. 11 13:51:45 GMT+02:00]

Philippe,
je pense qu'il n'y a pas de justification, ainsi que le prouve la réponse d'amazon. Dans mes messages j'ai dû employer des mots clefs et voilà, le robot a oeuvré. C'est la seule explication que je trouve.
Quant aux votes et au classement, il faudrait les supprimer purement et simplement.

[Supprimé par Amazon le 26 oct. 11 13:51:45 GMT+02:00]

c'est un peu la même^problématique que pour le vote inutile : en effet ce serait utile et intéressant que le modérateur qui supprime un message dise précisément ce qui justifie la suppression, et ne se réfugie pas derrière une formule passe partout du genre "non conforme à la charte de modération" c'est comme çà circulez-ya-rien-à-voir...c'est la même chose sur les forums internet consacrés à l'actualité (Figaro, Le Point, etc...) ou certains messages qui semblent parfaitement corrects et en tout cas conformes à la charte du site sont systématiquement "modérés" sans qu'on sache pourquoi alors que d'autres qui sont réellement problématiques (haineux, racistes, injurieux) passent sans problème....

[Supprimé par l'auteur le 5 août 11 11:22:50 GMT+02:00]

Très honnêtement, je n'ai quasiment rien lu de ce fil de discussion car tout ça me semble un peu vain et d'ailleurs, ne suis-je pas entrain de perdre mon temps en ce moment même à appuyer sur les touches de mon clavier :D enfin bref!
Ceci est juste pour ajouter mon grain de sel: comme tout le monde je n'échappe pas à la règle des messages parfaitement conformes et pourtant supprimés unilatéralement de la part de Monsieur Lerobot :@ Tout ceci est absolument déplorable et je reste poli :|
Un commerçant c'est un commerçant ! Anazon est un commerçant point barre. C'est pas la peine de chercher plus loin les gars !
Merci à vous tous, humains que vous êtes, de m'avoir lu, si par chance ce message a échappé au rouleau compresseur de Monsieur Lerobot ...

Ce n'est pas vain d'essayer de se faire entendre, ça fonctionne mais il faut se battre pour et ne pas lacher!
Je passais des appels tous les jours, des E-Mails et comme cela ne fonctionnait pas un recommandé au service juridique d'Amazon et la..... tout s'est debloque... un rappel du service juridique, pres d'une heure, une ecoute et une partie de mes griefs ont été resolu et d'autres sont en cours de traitements!
Donc oui ça marche mais il ne faut pas laisser tomber et devenir un vrai pot de colle....

Certes, tu as sans doute raison, Schweitzer. Et le simple fait d'avoir pris le temps d'écrire mon message précédent (et que cette fois-ci j'ai eu la chance qu'il soit publié) démontre bien que je ne suis pas du genre à me taire facilement. Je serait même plutôt du genre "grand râleur". Alors voilà ... même si j'ai râlé , je ne baisse pas les bras pour autant ;-)

Ici, monsieur Lerobot, puisque vous m'interpellez directement, je vais vous donner quelques conseils pour vous faire entendre :

Ouvrir sa gueule induit des questions pratiques : comment faire ?

D'abord restez calme. Ne pas s'énerver, ce serait un signe de stress. Montrez au contraire que vous maîtrisez la situation, que vous êtes maître de vos nerfs et que votre interlocuteur ne vous impressionne pas.

Parlez sèchement mais sans hausser la voix. Parlez plutôt un ton en dessous de Grande Gueule, cela l'obligera lui-même à baisser la voix et désamorcera l'agressivité ambiante.

Parler avec un petit sourire narquois est un petit plus qui peut déstabiliser l'adversaire.

Regardez Grande Gueule soit franchement dans les yeux, soit au contraire snobez-le et parlez lui en regardant ailleurs, histoire de lui montrer qu'il est une personne de peu d'intérêt.

Dans le cas où l'affrontement se fait avec un supérieur hiérarchique, attention à ne pas se mettre dans une situation périlleuse. La confrontation directe est (dans un premier temps) à éviter. Renchérissez exagérément à ses ordres, soumettez-vous ironiquement à ses caprices, faites-lui remarquer avec une politesse surjouée ses propres manquement aux règlements. Tout ceci montera que l'on ne rentre pas dans son jeu de dominant/dominé.

Il se peut parfois que l'on n'ait pas envie de batailler, d'entrer en conflit. Un simple : ''je ne suis pas d'accord'' exprimé à haute voix peut suffire et déstabiliser Grande Gueule habitué à monologuer devant un groupe passif. Et moins vous en direz, plus celui-ci se perdra en conjectures et s'imaginera le pire quant à vos intentions.

Merci qui ?