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Questions - réponses

Prix
Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par Son-vidéo.com s'entendent en euros, éco-participation comprise (cf. ci-dessous), T.V.A. à 20,00 % comprise et hors frais de livraison, sauf stipulation contraire.


Eco-participation
Depuis le 15 novembre 2006 une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) se met en place en France, dans le cadre d'une Directive Européenne. Des Eco-organismes, agréés par l'Etat, prennent en charge l'organisation du traitement et du recyclage de vos anciens appareils.

Quelles sont les implications pour le consommateur ?
- La création d'une éco-participation, sur tout appareil neuf commercialisé en France à dater du 15 novembre 2006.
- La reprise gratuite de votre ancien appareil (à raison d'un appareil repris pour un appareil équivalent acheté) déposé à notre centre logistique de Champigny.

L'éco-participation en détail
Son montant dépend de chaque appareil. Il varie de quelques centimes à 13¤ et est indiqué sur votre facture. Cette taxe est collectée par un éco-organisme agréé par l'Etat qui financera les entreprises et collectivités territoriales en charge des opérations de logistique, de traitement et de recyclage des DEEE. Vous pouvez consulter le barème des éco-participations sur le site Eco-systèmes.


Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ?
Vous pouvez nous demander l'état de votre commande en nous indiquant votre numéro de commande à l'adresse suivante:
//www.son-video.com/compte/suivi-commande/identification-suivi-commande.php

Informations vendeur détaillées

  • Business Name: Son Video Distribution
  • Type d'activité: SARL
  • Numéro de registre de commerce: FR29432317980
  • Numéro TVA: FR29432317980
  • Adresse commerciale:
    • Champigny-sur-Marne
    • 94500
    • FR

Son-Video - Détails

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    À propos de Son-Video

    Son-Video est le spécialiste de la Hi-Fi et du home-cinéma. Avec plus de 300000 clients depuis son lancement en 2000, il propose un très grand choix de produits sélectionnés pour leur qualité et leur très bon rapport qualité/prix.

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    Son-Video Frais de livraison


    Les informations détaillées ci-dessous sont indiquées pour Son-Video, et comprennent les régions de destination, le niveau de service offert, et les prix facturés. Remarques :
    1. Les délais de livraison annoncés sont les délais d'acheminement après expédition. Les délais d'expédition sont cités dans la rubrique "modalités d'expédition".
    2. Les taux média sont basés sur l'expédition d'un seul article.
    L'achat de plusieurs articles média entraîne des frais de livraison correspondants.

    Tarifs d'expédition pour tous les produits (hors livres, musique, vidéo et DVD)
     
    Standard
    France métropolitaine et MonacoHeure d'arrivée prévue2 - 3 jours
     Par articleEUR 0,00
     Par poids (kg)EUR 5,00
     Par envoiEUR 10,00
    DOM TOMHeure d'arrivée prévue13 - 25 jours
     Par articleEUR 0,00
     Par poids (kg)EUR 5,00
     Par envoiEUR 20,00
    Europe : pays limitrophes hors SuisseHeure d'arrivée prévue3 - 7 jours
     Par articleEUR 0,00
     Par poids (kg)EUR 5,00
     Par envoiEUR 20,00
    Europe: autres paysHeure d'arrivée prévue3 - 7 jours
     Par articleEUR 0,00
     Par poids (kg)EUR 5,00
     Par envoiEUR 20,00


    * Tarifs d'expédition pour les Livres, Musique, Vidéo et DVD
    Livraisons en France
    3 - 12 jours
    Livraison Eclair - France métropolitaine et Monaco
    24 heures
    Livraisons en Europe
    5 - 12 jours
    Livraisons aux DOM-TOM
    7 - 21 jours
    Livraisons aux Etats-Unis et au Canada
    7 - 21 jours
    Reste du monde
    7 - 21 jours
    Livres EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99
    CDs EUR 2,49 EUR 17,50 EUR 3,40 EUR 4,49 EUR 8,99 EUR 8,99
    Video EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99
    DVD EUR 2,79 EUR 17,50 EUR 4,49 EUR 5,49 EUR 8,99 EUR 8,99



    * Lorsque vous commandez un livre, CD, DVD ou une vidéo auprès d'un vendeur sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr, vos frais de livraison sont fixés selon le type de produit commandé.
       Les frais de livraison sont basés sur l'envoi d'un seul article. L'achat de plusieurs articles génère des frais de livraison distincts - vous ne pouvez pas bénéficier des frais "par livraison" ou "par article" comme lorsque vous effectuez vos achats directement auprès d'Amazon.fr.

    Clé de région
    France métropolitaine et Monaco France métropolitaine et Monaco
    France métropolitaine et Monaco à l'exclusion de certaines zones géographiques France métropolitaine et Monaco à l'exclusion des codes postaux suivants : 17111, 17123, 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 29240, 29242, 29252, 29259, 50116, 56170, 56360, 56590, 56780, 56840, 83140, 83150, 83400, 85350
    DOM Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon
    TOM Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
    Europe : pays limitrophes hors Suisse Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni
    Europe : autres pays Açores, Autriche, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Iles Canaries, Irlande, Liechtenstein, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Vatican, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
    Etats-Unis et Canada Etats-Unis et Canada
    Autres pays du monde Autres pays du monde

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    Son-Video Expédition

    La livraison s'effectue par les transporteurs de Son-Vidéo.com en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Corse, DOM TOM (jusqu'à 10 kg, supérieure à 10 kg suivant devis du transporteur), CEE et Suisse. Elle s'effectue à l'adresse indiquée par le client, lequel s'engage à réceptionner le produit commandé. Les livraisons s'entendent toujours livraison au rez-de-chaussée devant le domicile. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client après réception des autorisations des centres de paiement. Le transport est assuré par notre assureur groupe. Le client doit émettre immédiatement des réserves sur le bon de livraison et formuler une protestation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison, par lettre recommandée, en cas davarie constatée sur le matériel lors de la livraison. Le client devra envoyer tous ces éléments à Son Vidéo Distribution également.

    Quels sont les frais de port ?
    Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et du volume des produits expédiés. Le montant, qui dépend de votre commande et de l'adresse de livraison, est indiqué avant la confirmation de votre commande.

    Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ?
    Généralement, vous recevez les produits chez vous sous dix jours et le plus souvent en 48 heures. Cependant, il arrive que certains produits soient en rupture de stock chez nous ou chez nos fournisseurs. Dans tous les cas, vous serez informé de cette rupture et nous vous proposerons un délai de livraison ou un article comparable en remplacement. Nous vous laissons bien sûr le libre-choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l'annuler sans frais.
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    Son-Video Infos sur les taxes

    Les prix affichés incluent toute TVA applicable.
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    Sécurité et confidentialité

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    Politique de confidentialité de Son-Video

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    Numéro d'inscription à la CNIL : 720 188

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    Retours et remboursements

    Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de quinze jours sur tous nos produits. Si un produit ne vous convient pas, nous vous proposons de l'échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires (hors frais d'expédition et de port retour). Nous vous demandons simplement de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine.
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    Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante:

    Son-Video.com / service retour
    314, rue du professeur Paul Milliez
    ZA des nations
    94506 Champigny sur Marne Cedex - France

    Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par virement sur votre compte (hors frais d'expédition et de port retour).

    Rétractation
    Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 15 jours ouvrables pour retourner le produit commandé à des fins d'échange ou de remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, Son-video.com sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais.
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