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Questions - réponses
Prix
Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par Son-vidéo.com s'entendent en euros, éco-participation comprise (cf. ci-dessous), T.V.A. à 19,6 % comprise et hors frais de livraison, sauf stipulation contraire.
Eco-participation
Depuis le 15 novembre 2006 une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) se met en place en France, dans le cadre d'une Directive Européenne. Des Eco-organismes, agréés par l'Etat, prennent en charge l'organisation du traitement et du recyclage de vos anciens appareils.
Quelles sont les implications pour le consommateur ?
- La création d'une éco-participation, sur tout appareil neuf commercialisé en France à dater du 15 novembre 2006.
- La reprise gratuite de votre ancien appareil (à raison d'un appareil repris pour un appareil équivalent acheté) déposé à notre centre logistique de Champigny.
L'éco-participation en détail
Son montant dépend de chaque appareil. Il varie de quelques centimes à 13¤ et est indiqué sur votre facture. Cette taxe est collectée par un éco-organisme agréé par l'Etat qui financera les entreprises et collectivités territoriales en charge des opérations de logistique, de traitement et de recyclage des DEEE. Vous pouvez consulter le barème des éco-participations sur le site Eco-systèmes.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ?
Vous pouvez nous demander l'état de votre commande en nous indiquant votre numéro de commande à l'adresse suivante:
//www.son-video.com/compte/suivi-commande/identification-suivi-commande.php
Informations vendeur détaillées
- Business Name: Son Video Distribution
- Type d'activité: SARL
- Numéro de registre de commerce: FR29432317980
- Numéro TVA: FR29432317980
- Adresse commerciale:
- Champigny-sur-Marne
- 94500
- FR
Son-Video - Détails
- Boutique:www.amazon.fr/shops/AK1QQ82WVISVX
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- À propos de
- Sécurité et confidentialité
- Retours et remboursements
- Informations vendeur détaillées
- Garantie
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À propos de Son-Video
Son-Video est le spécialiste de la Hi-Fi et du home-cinéma. Avec plus de 166000 clients depuis son lancement en 2000, il propose un très grand choix de produits sélectionnés pour leur qualité et leur très bon rapport qualité/prix.
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Son-Video Frais de livraison
Les informations détaillées ci-dessous sont indiquées pour Son-Video, et comprennent les régions de destination, le niveau de service offert, et les prix facturés. Remarques :
1. Les délais de livraison annoncés sont les délais d'acheminement après expédition. Les délais d'expédition sont cités dans la rubrique "modalités d'expédition".
2. Les taux média sont basés sur l'expédition d'un seul article.
L'achat de plusieurs articles média entraîne des frais de livraison correspondants.
Tarifs d'expédition pour tous les produits (hors livres, musique, vidéo et DVD)RapideFrance métropolitaine et Monaco Heure d'arrivée prévue 2 - 3 jours Par article EUR 0,00 Par poids (kg) EUR 5,00 Par envoi EUR 10,00 DOM TOM Heure d'arrivée prévue 13 - 25 jours Par article EUR 0,00 Par poids (kg) EUR 5,00 Par envoi EUR 20,00 Europe : pays limitrophes hors Suisse Heure d'arrivée prévue 3 - 7 jours Par article EUR 0,00 Par poids (kg) EUR 5,00 Par envoi EUR 20,00 Europe: autres pays Heure d'arrivée prévue 3 - 7 jours Par article EUR 0,00 Par poids (kg) EUR 5,00 Par envoi EUR 20,00
* Tarifs d'expédition pour les Livres, Musique, Vidéo et DVDLivraisons en France
3 - 12 joursLivraison Eclair - France métropolitaine et Monaco
24 heuresLivraisons en Europe
5 - 12 joursLivraisons aux DOM-TOM
7 - 21 joursLivraisons aux Etats-Unis et au Canada
7 - 21 joursReste du monde
7 - 21 joursLivres EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99 CDs EUR 2,49 EUR 17,50 EUR 3,40 EUR 4,49 EUR 8,99 EUR 8,99 Video EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99 DVD EUR 2,79 EUR 17,50 EUR 4,49 EUR 5,49 EUR 8,99 EUR 8,99
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Les frais de livraison sont basés sur l'envoi d'un seul article. L'achat de plusieurs articles génère des frais de livraison distincts - vous ne pouvez pas bénéficier des frais "par livraison" ou "par article" comme lorsque vous effectuez vos achats directement auprès d'Amazon.fr.
Clé de région France métropolitaine et Monaco France métropolitaine et Monaco France métropolitaine et Monaco à l'exclusion de certaines zones géographiques France métropolitaine et Monaco à l'exclusion des codes postaux suivants : 17111, 17123, 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 29240, 29242, 29252, 29259, 50116, 56170, 56360, 56590, 56780, 56840, 83140, 83150, 83400, 85350 DOM Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon TOM Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna Europe : pays limitrophes hors Suisse Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni Europe : autres pays Açores, Autriche, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Iles Canaries, Irlande, Liechtenstein, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Vatican, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie Etats-Unis et Canada Etats-Unis et Canada Autres pays du monde Autres pays du monde
Son-Video Modalités d'expéditionHaut de la page
La livraison s'effectue par les transporteurs de Son-Vidéo.com en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Corse, DOM TOM (jusqu'à 10 kg, supérieure à 10 kg suivant devis du transporteur), CEE et Suisse. Elle s'effectue à l'adresse indiquée par le client, lequel s'engage à réceptionner le produit commandé. Les livraisons s'entendent toujours livraison au rez-de-chaussée devant le domicile. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client après réception des autorisations des centres de paiement. Le transport est assuré par notre assureur groupe. Le client doit émettre immédiatement des réserves sur le bon de livraison et formuler une protestation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison, par lettre recommandée, en cas davarie constatée sur le matériel lors de la livraison. Le client devra envoyer tous ces éléments à Son Vidéo Distribution également.Quels sont les frais de port ?Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et du volume des produits expédiés. Le montant, qui dépend de votre commande et de l'adresse de livraison, est indiqué avant la confirmation de votre commande.Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ?Généralement, vous recevez les produits chez vous sous dix jours et le plus souvent en 48 heures. Cependant, il arrive que certains produits soient en rupture de stock chez nous ou chez nos fournisseurs. Dans tous les cas, vous serez informé de cette rupture et nous vous proposerons un délai de livraison ou un article comparable en remplacement. Nous vous laissons bien sûr le libre-choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l'annuler sans frais.
Son-Video Infos sur les taxesHaut de la page
Les prix affichés incluent toute TVA applicable.Haut de la page - Haut de la page
Sécurité et confidentialité
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Retours et remboursements
Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de sept jours sur tous nos produits. Si un produit ne vous convient pas, nous vous proposons de l'échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires (hors frais d'expédition et de port retour). Nous vous demandons simplement de nous retourner les articles dans leur emballage d'origine.N'oubliez pas d'inclure dans le colis de retour: toutes les documentations et notices originales, une copie du bon de livraison (preuve de la date de livraison), une copie de votre facture d'achat. L'envoi est réalisé sous votre responsabilité.Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante:Son-Video.com / service retour314, rue du professeur Paul MilliezZA des nations94506 Champigny sur Marne Cedex - FranceNous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par virement sur votre compte (hors frais d'expédition et de port retour).RétractationConformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de sept jours ouvrables pour retourner le produit commandé à des fins d'échange ou de remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, Son-video.com sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais.Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 30 jours. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les frais de transport restent toutefois à la charge du client et le produit est transporté sous sa responsabilité pour le retour du matériel.Retour SAVPour tout retour SAV, veuillez prendre contact avec le service SAV de Son-Video.com dont le numéro figure sur votre facture (celle-ci vous sera nécessaire pour ouvrir votre dossier).ResponsabilitéSon-vidéo.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. Toutes les informations sur les produits sont données à titre indicatif et nengagent pas la responsabilité de Son-vidéo.com.La responsabilité de Son-vidéo.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.Si vous avez vos questions sur un débit effectué sur votre carte de crédit, veuillez contacter Amazon. Si vous avez des questions sur la manière de passer une commande, consultez les pages d'aide Amazon.
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