Welcome informatique - Détails

À propos de Welcome informatique

Le groupe WELCOME INFORMATIQUE a construit sa notoriété grâce à ses activités depuis 1995. Revendeur informatique de proximité à valeur ajoutée (SAV, Contrats de maintenance, Réseaux), Vendeur à distance (VPC, E-Commerce), Semi-grossiste, Importateur & Exportateur de produits de haute technologie, Centre de formation, agrément Ministère du travail N° 93 06 03811 0

Quelques données chiffrées :
Avec un effectif de 38 personnes, 2 points de vente en France. Plus de2400 interventions techniques sur site par ans. Une plate-forme logistique pouvant envoyer jusqu'à 1 500 colis/jour (en France). Nombreuses certifications (Microsoft, Apple, Sage, Nikon, Sony). Services techniques internes pour la plate-forme Windows, Apple OSX, Linux.

Notre vision du e-commerce :
Les dirigeants de notre groupe sont des professionnels de l'informatique, ainsi que des nouvelles technologies numériques. Forts de plus de 20 ans d'expérience dans le monde de la micro-informatique, les dirigeants du groupe, grâce à WELCOME INFORMATIQUE, allient à la fois une politique de prix bas, et une solide connaissance de la technologie informatique.

La vocation de WELCOME INFORMATIQUE est de répondre largement à une demande des acheteurs, qu'ils soient, particuliers, professionnels, ou institutionnels.

La rapidité de livraison :
Quand le matériel est disponible WELCOME INFORMATIQUE fait acheminer par de grandes sociétés nationales et internationales de transport, le matériel commandé en-ligne.

La livraison s'effectue normalement entre 48H voire72H sauf retards dus aux aléas du transport, quand le matériel est bien en stock.

Un vrai contact :
Vous commandez en ligne sur WELCOME INFORMATIQUE, par téléphone, par fax ou par courrier, et venez retirer votre colis dans nos points de retraits et points conseils.

La Garantie :
Nous avons négocié pour vous, des garanties directes constructeurs sur la plupart de nos produits
 
Pour nous contacter :
WELCOME INFORMATIQUE

Tél : +33 (0)4 92 99 22 22
Fax : +33 (0)4 93 99 47 91

Horaires :
Hot Line: du lundi au vendredi 9h00 à 18h30 le samedi de 9h00 à 13h00

Nos points de retraits :
(Merci de nous envoyer un mail à contact@welcome-informatique.com pour préciser à quel point de retrait vous voulez venir retirer votre commande)

• Welcome informatique 31, Boulevard Wilson 06600 Antibes
• Welcome informatique, 21, Boulevard de la République 06400 Cannes

Welcome informatique Frais de livraison

Les informations détaillées ci-dessous sont indiquées pour Welcome informatique, et comprennent les régions de destination, le niveau de service offert, et les prix facturés. Remarques :
1. Les délais de livraison annoncés sont les délais d'acheminement après expédition. Les délais d'expédition sont cités dans la rubrique "modalités d'expédition".
2. Les taux média sont basés sur l'expédition d'un seul article.
L'achat de plusieurs articles média entraîne des frais de livraison correspondants.

Tarifs d'expédition pour tous les produits (hors livres, musique, vidéo et DVD)

Tarifs d'expédition pour tous les produits (hors livres, musique, vidéo et DVD)

		Rapide	Express
France métropolitaine et Monaco	Heure d'arrivée prévue	2 - 3 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 0,00	---
	Par envoi	EUR 0,00	---
France metropolitaine et Monaco a l'exclusion des TOM et de certaines zones geographiques	Heure d'arrivée prévue	---	24 heures
	Par article	---	EUR 0,00
	Par poids (kg)	---	EUR 0,50
	Par envoi	---	EUR 7,00
DOM TOM	Heure d'arrivée prévue	13 - 25 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 14,00	---
	Par envoi	EUR 17,00	---
Europe : pays limitrophes hors Suisse	Heure d'arrivée prévue	3 - 7 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 1,00	---
	Par envoi	EUR 16,00	---
Europe: autres pays	Heure d'arrivée prévue	3 - 7 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 2,50	---
	Par envoi	EUR 19,00	---
Etats-Unis et Canada	Heure d'arrivée prévue	10 - 12 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 15,00	---
	Par envoi	EUR 25,00	---
Autres pays du monde	Heure d'arrivée prévue	12 - 15 jours	---
	Par article	EUR 0,00	---
	Par poids (kg)	EUR 20,00	---
	Par envoi	EUR 30,00	---

* Tarifs d'expédition pour les Livres, Musique, Vidéo et DVD

* Tarifs d'expédition pour les Livres, Musique, Vidéo et DVD

	Livraisons en France 3 - 12 jours	Livraison Eclair - France métropolitaine et Monaco 24 heures	Livraisons en Europe 5 - 12 jours	Livraisons aux DOM-TOM 7 - 21 jours	Livraisons aux Etats-Unis et au Canada 7 - 21 jours	Reste du monde 7 - 21 jours
Livres	EUR 2,99	EUR 17,50	EUR 5,99	EUR 8,99	EUR 10,99	EUR 10,99
CDs	EUR 2,49	EUR 17,50	EUR 3,40	EUR 4,49	EUR 8,99	EUR 8,99
Video	EUR 2,99	EUR 17,50	EUR 5,99	EUR 8,99	EUR 10,99	EUR 10,99
DVD	EUR 2,79	EUR 17,50	EUR 4,49	EUR 5,49	EUR 8,99	EUR 8,99

* Lorsque vous commandez un livre, CD, DVD ou une vidéo auprès d'un vendeur sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr, vos frais de livraison sont fixés selon le type de produit commandé.
   Les frais de livraison sont basés sur l'envoi d'un seul article. L'achat de plusieurs articles génère des frais de livraison distincts - vous ne pouvez pas bénéficier des frais "par livraison" ou "par article" comme lorsque vous effectuez vos achats directement auprès d'Amazon.fr.

Haut de la page

Welcome informatique Modalités d'expédition

Livraison :
Pour les livraisons et les enlèvements en points retraits, il est impératif de se munir d'une pièce d'identité au minimum, correspondante aux renseignements signalétiques inscrits dans la fiche client.

Pour les livraisons à domicile, il faut qu'une personne soit présente dans la journée sur le lieu de livraison (avec pièce d'identité voir supra), sinon les frais de re-livraison sont à la charge du client, si la livraison à domicile n'est pas possible, nous pouvons livrer sur le lieu de travail dans la journée.

La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit à lacheteur, soit par simple avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur par un transporteur.

Les délais de livraison ne sont indiqués quà titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à lannulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. En cas de doute, le client peut se renseigner, avant de passer la commande à contact@welcome-informatique.com.

Dans le cas dune livraison par un transporteur, ou toute personne mandatée, il convient au client, de vérifier le contenu des colis reçus, le client prendra le temps nécessaire aux fins de vérifications au moment de la livraison. Le destinataire doit mentionner sur le bordereau de livraison, toute anomalie, il devra vérifier à la livraison les colis de façon détaillée, aussi bien à lintérieur (contenu des colis), que laspect extérieur (carton abîmé).

Les produits voyagent aux risques et périls de l'acheteur auquel il appartient, en cas davarie ou de manquant, de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur et de WELCOME INFORMATIQUE dans les deux jours qui suivent la réception des marchandises (Article L133-3 du code du commerce).

Le client reconnaît que la société WELCOME INFORMATIQUE puisse pratiquer des livraisons partielles En cas de rupture de stocks sur certaines références.

Haut de la page

Welcome informatique Infos sur les taxes

Les prix affichés incluent toute TVA applicable.

Haut de la page

Sécurité et confidentialité

Amazon sait que vous vous intéressez à la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Nous apprécions le fait que vous nous faites confiance pour traiter ces informations de manière attentive et sensible. En consultant le site Amazon.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans la Politique de confidentialité Amazon.fr.

De plus, nous souhaitons que vous soyez conscient du fait qu'Amazon.com fournira à Welcome informatique des informations concernant vos transactions impliquant ses produits (y compris, par exemple, votre nom, votre adresse, les produits que vous avez achetés et le montant de la transaction), et que ces informations seront assujetties à la Politique de confidentialité de Welcome informatique.

Pratiques en matière de protection de la vie privée

Welcome informatique prend très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles.

Voir la Politique de confidentialité Amazon.fr

Retours et remboursements

Droit de rétractation :
(art. L. 121-16 et suivants du code de la consommation) Le client dispose dun délai de 7 jours après la livraison pour retourner la marchandise, en vue soit dun échange, soit dun remboursement par WELCOME INFORMATIQUE.

Néanmoins, il convient au client de prendre connaissance des conditions et exclusions qui régissent les retours de matériel (voir ci-après).

Le remboursement éventuel interviendra selon les délais en vigueur.

Le droit de rétractation ne sapplique pas aux produits fabriqués sur mesure ou à la demande, comme les produits assemblés, les prestations fournies ne rentrent pas non plus dans le cadre du droit de rétractation.

Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à la revente. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties...). A défaut, un devis sera établi ou alors le produit sera tellement endommagé qu'il sera retourné, aux frais du client.

Retour de matériel :
Tout retour doit faire lobjet dune demande du client, par e-mail, et sera validé par un numéro de retour RMA que nous vous fournirons (retour de matériel autorisé). Pour cela, merci de nous envoyer un email avec les références de l'article ainsi que le n° de commande à l'adresse : contact@welcome-informatique.com

Lacheteur dispose, après lobtention dun accord de retour, de 7 jours ouvrés pour retourner le matériel concerné, passé ce délai, laccord de retour sera caduc.

Les frais de port (aller et retour) et risques de retour sont à la charge du client, il convient au client de faire son affaire quant au choix du transporteur et au type dassurance choisie pour le transport, les produits doivent revenir en parfait état de revente, emballage dorigine, complet, ne présentant aucune trace, choc, salissure ou souillure.

Conformément au droit de rétractation, les logiciels, enregistrements audio et vidéo, consommables, et tous produits ayant subi une dépréciation rendant le produit impropre à la revente ou ayant causé une aliénation lorsqu'ils sont descellés ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour de matériel doit être accompagné dune copie de la facture, ainsi quune note détaillée dans le cas d'une panne.

Pour tout retour de matériel, hors droit de rétractation dans les délais légaux, pour lequel aucune panne naura été constatée par nos services techniques, le client devra supporter les frais de port aller et retour, ainsi quune facturation au temps passé. (taux horaire 84 ¤ TTC)

Contacter ce vendeur Téléphone : 0492995960

Si vous avez vos questions sur un débit effectué sur votre carte de crédit, veuillez contacter Amazon. Si vous avez des questions sur la manière de passer une commande, consultez les pages d'aide Amazon.