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Questions - réponses

Concernant les NORMES

 Les produits bebeachat sont-ils aux normes ?
Oui, tous les produits proposés sur ce site sont conformes aux différents règlements et normes en vigueur.
Ils sont régulièrement contrôlés en laboratoires.


 Il n'y a pas la marque CE sur le produit que j'ai acheté, est-ce normal ?
Oui, seuls les produits relevant d'une directive européenne doivent porter le symbole CE.
C'est, par exemple, le cas des jouets ou des appareils médicaux.
Par contre, s'il existe des normes en matière d'article de puériculture, il n'existe pas de directive européenne et donc pas de marquage
CE.
Par exemple, une poussette ou un siège auto ne portent pas de mention
CE
.

 Y a-t'il des phtalates dans le produit que j'ai acheté ?
Nous respectons scrupuleusement la législation dans ce domaine.
Les phtalates sont une famille de substances chimiques utilisés généralement pour l'assouplissement des plastiques.
Certains sont interdits, d'autres limités.

 Y a-t'il du bisphenol dans le produit que j'ai acheté ?
Non.
Ce produit a été interdit par l'administration française dans la fabrication des biberons et autres articles destinés à l'enfant.
Le bisphenol est un composant chimique qui rentre dans la fabrication des polycarbonates, matière la plus utilisée pour fabriquer des biberons ou de la vaisselle en "plastique".
Les produits vendus par bebeachat ne contiennent pas de polycarbonate, qui est remplacé par du polyethylène alimentaire, lequel ne contient pas de bisphenol.

 Quelle norme s'applique sur mon siège auto ?
Les sièges auto sont soumis à la norme ECE44-04 pour la partie automobile (crash test).
Les sièges auto Groupe 0/0+ peuvent être :
- installés en combiné dans la poussette,
- utilisés en tant que transat.
Ils sont donc aussi soumis aux normes EN 1888 (poussette) et EN 12790/2009 (fonction transat).
Plus généralement, un produit ayant plusieurs fonctions doit être testé pour chacune de ces fonctions.

 Le siège auto livré avec la poussette a-t'il passé le crash test ?
Oui, dans le cadre de la norme ECE44-04.
Il reçoit alors un numéro d'agrément qui lui est propre et qui se trouve sur l'étiquette apposée sur le produit.

Concernant les GARANTIES

 Les produits bebeachat sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits vendus par bebeachat.com sont garantis.

 Combien dure la garantie bebeachat ?
2 ans dans le cadre d'une utilisation raisonnable du produit.

 Le produit que j'ai recu ne correspond pas à mon attente.
> Puis-je le retourner ?
Oui, dans un délai de 7 jours calendaires conformément à la règlementation en vigueur.
Dans ce cas précis, le retour s'effectue à vos frais.
Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Bébé Achat par courrier électronique : info@bebeachat.com en indiquant votre nom, prénom, adresse, numéro de commande et de facture.


> Comment le retourner ?
Un numéro de retour sera alors attribué au produit.
Le produit devra être retourné intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée par le service consommateur de Bébé Achat.


> Serais-je remboursé ?
Seuls seront repris et remboursés ou échangés les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
En sus des frais de retour qui sont à la charge du client, une participation aux frais de transport et logistique sera appliquée pour tout retour de produit  dans le cadre de l'exercice du Droit de Rétractation.
Le montant de cette participation sera de 10% (dix pour cent) de la valeur du produit, avec un minimum de  5 ¤ (cinq euros)  par colis et un maximum de 30 ¤ (trente euros).
Lors du remboursement au client, cette participation viendra en diminution du prix initial payé par le consommateur à Bébé Achat S.A.R.L.


> Comment ?
En cas d'exercice du droit de rétractation, Bébé Achat fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 20 jours maximum.
Le consommateur sera alors remboursé par tout moyen : chèque bancaire, virement, Paypal.

 J'ai un problème avec ma poussette ou mon produit bebeachat. A qui m'adresser ?
Contactez-nous par courrier électronique ou par téléphone avec le plus d'explications possibles (y compris des photos si vous le jugez utile).
Indiquer clairement vos coordonnées, numéro de téléphone, la référence, la date d'achat et le numéro de série du produit.
Nous vous répondrons rapidement par courrier électronique ou par téléphone, si nécessaire.



Informations vendeur détaillées

  • Business Name: Bébé Achat S.A.R.L.
  • Type d'activité: Vente de produits de puériculture
  • Numéro de registre de commerce: RCS CAEN 528 418 965
  • Capital social: 5000 euros
  • Numéro TVA: FR69528418965
  • Numéro de téléphone: 0646644359
  • Adresse commerciale:
    • 4 impasse du Moulin
    • Cauvigny
    • MAGNY LA CAMPAGNE
    • 14270
    • FR

bebeachat - Détails

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    À propos de bebeachat

    > Identité du vendeur :
    BébéAchat, S.A.R.L. au capital de 5 000¤,
    4 impasse du Moulin, Cauvigny,
    14270 Magny la Campagne.
    Tél. : 09 72 28 49 67 - 06 46 644 359
    SIRET : 528 418 965 00018 - APE : 4791B  RCS CAEN 528 418 965

    Bébé Achat
    a été créé par une équipe de professionnels travaillant depuis de nombreuses années dans le domaine de la puériculture et des produits pour bébé.

    Pourquoi ?

    Bébé Achat voulait être le premier à proposer sur le marché français une offre de produits de puériculture et équipements bébé dégriffés à prix maîtrisés. Ces produits dégriffés sont neufs, bien entendu.

    Les prix proposés sont « tout compris » » pour les livraisons en France métropolitaine , pas de surprise avec des frais supplémentaires de transport ou de préparation.

    Tous les produits sont en stock et disponibles immédiatement.

    Le produit est expliqué en toute transparence et de manière très complète (normes applicables, notice d'emploi, vidéo, etc....).

    Produits ?

    Les produits que nous vous proposons sont évalués et sélectionnés sur différents critères :

     Respect de la législation : le produit est conforme aux normes, règlements, lois applicables à ce type de produit, que ce soit dans le domaine mécanique, chimique, social et environnemental.
    C'est le 100 % QUALITÉ bebeachat

     La fonctionnalité : le produit répond à un vrai besoin des bébés et des parents.
    C'est le 100 % UTILE bebeachat.com

     Le service après-vente est irréprochable : fruit de longues années d'expérience d'une équipe de professionnels du service.
    Disponibilité et suivi des pièces détachées à long terme. Possibilité de réparation.
    C'est le 100 % SERVICE bebeachat

     Le prix : il est sensiblement inférieur au prix marché généralement constaté.
    C'est le 100 % BONNE AFFAIRE bebeachat

     L'originalité : le produit présente des caractéristiques innovantes.
    C'est le 100 % BONNE AFFAIRE bebeachat

     La disponibilité : le produit est disponible et en stock. Pas d'attente, pas d'annulation et autre inconvenients qui polluent les ventes sur internet.
    C'est le 100 % DISPONIBLE bebeachat

    Qualité ?

    Tous les produits présentés ont fait l'objet d'une sélection minutieuse par notre équipe d'experts et représente une offre unique.

    Notre force est la sélection et le contrôle très sévères des produits proposés à la vente afin qu'ils représentent vraiment une bonne affaire pour le consommateur tout en respectant les critères les plus stricts en matière de qualité et de normes.

    Bébé Achat s'appuie sur une organisation intégrant des contrôles internes effectués par des équipes spécialisées dans le produit bébé et par des contrôles externes auprès des plus grands laboratoires français et mondiaux.

    Prix ?

    Une fois un produit sélectionné sur différents critères de qualité, de fonctionnalité ou d'originalité, nous concentrons tous nos efforts sur le prix proposé qui doit être inférieur à l'offre marché habituelle.

    Pour ce faire :

     Nous utilisons les flux les plus directs possibles pour éviter les intermédiaires entre production et client final. Dans ce cadre, la boutique en-ligne Internet est le vecteur de diffusion le plus économique.

     Le nombre de produit est limité, nous évitant ainsi de porter des stocks nombreux et coûteux.
    Nous préférons être très efficaces sur une gamme restreinte.

     Les produits sont neufs mais dégriffés et ne supportent donc aucun coût lié à la promotion d'une marque.
    Les coûts publicitaires représentent souvent une part non négligeable du prix d'un produit.

     Nous n'avons pas de catalogue papier.

    L'engagement
    bebeachat :
     

    - La qualité à travers notre sélection rigoureuse

    - Le prix à travers notre savoir faire

    - Le conseil et le service à travers la longue expérience de nos équipes

    - La transparence à travers une description très complète des produits sous tous ces aspects (utilisation, normes, notice téléchargeable, vidéos, etc....)

    - L'éthique : Bébé Achat s'inscrit dans une démarche originale par son soutien actif à l'association Enfants du Mékong.
    Bébé Achat reverse 1 euro à l'association sur chaque produit vendu et contribue ainsi à l'amélioration des conditions de vie d'enfants défavorisés.

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    bebeachat Frais de livraison


    Les informations détaillées ci-dessous sont indiquées pour bebeachat, et comprennent les régions de destination, le niveau de service offert, et les prix facturés. Remarques :
    1. Les délais de livraison annoncés sont les délais d'acheminement après expédition. Les délais d'expédition sont cités dans la rubrique "modalités d'expédition".
    2. Les taux média sont basés sur l'expédition d'un seul article.
    L'achat de plusieurs articles média entraîne des frais de livraison correspondants.

    Tarifs d'expédition pour tous les produits (hors livres, musique, vidéo et DVD)
     
    Rapide
    France métropolitaine et MonacoHeure d'arrivée prévue2 - 3 jours
     Par articleEUR 0,00
     Par poids (kg)EUR 0,00
     Par envoiEUR 0,00


    * Tarifs d'expédition pour les Livres, Musique, Vidéo et DVD
    Livraisons en France
    3 - 12 jours
    Livraison Eclair - France métropolitaine et Monaco
    24 heures
    Livraisons en Europe
    5 - 12 jours
    Livraisons aux DOM-TOM
    7 - 21 jours
    Livraisons aux Etats-Unis et au Canada
    7 - 21 jours
    Reste du monde
    7 - 21 jours
    Livres EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99
    CDs EUR 2,49 EUR 17,50 EUR 3,40 EUR 4,49 EUR 8,99 EUR 8,99
    Video EUR 2,99 EUR 17,50 EUR 5,99 EUR 8,99 EUR 10,99 EUR 10,99
    DVD EUR 2,79 EUR 17,50 EUR 4,49 EUR 5,49 EUR 8,99 EUR 8,99



    * Lorsque vous commandez un livre, CD, DVD ou une vidéo auprès d'un vendeur sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr, vos frais de livraison sont fixés selon le type de produit commandé.
       Les frais de livraison sont basés sur l'envoi d'un seul article. L'achat de plusieurs articles génère des frais de livraison distincts - vous ne pouvez pas bénéficier des frais "par livraison" ou "par article" comme lorsque vous effectuez vos achats directement auprès d'Amazon.fr.

    Clé de région
    France métropolitaine et Monaco France métropolitaine et Monaco
    France métropolitaine et Monaco à l'exclusion de certaines zones géographiques France métropolitaine et Monaco à l'exclusion des codes postaux suivants : 17111, 17123, 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 29240, 29242, 29252, 29259, 50116, 56170, 56360, 56590, 56780, 56840, 83140, 83150, 83400, 85350
    DOM Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon
    TOM Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
    Europe : pays limitrophes hors Suisse Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni
    Europe : autres pays Açores, Autriche, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce, Iles Canaries, Irlande, Liechtenstein, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Vatican, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
    Etats-Unis et Canada Etats-Unis et Canada
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    bebeachat Modalités d'expédition

    Nous souhaitons livrer nos clients dans des conditions optimales, c'est pourquoi nous passons par la compagnie GLS, spécialiste du transport de marchandises.
    Nos livraisons se font partout en  France Métropolitaine (Monaco inclus).


    Les livraisons à destination de la Corse et Benelux sont possibles avec un coût de 30 ¤ TTC par colis.


    Pour la Suisse, en sus du surcoût de livraison de 30 ¤ TTC, des frais de dédouanement de 20 ¤ TTC par colis sont exigés.


    Concernant les DOM, avant toute commande, envoyez-nous un courriel et nous vous enverrons un devis de transport préalable.


    Les délais de livraisons garantie par GLS pour la France Métropolitaine sont de 48 à 72h du lundi au vendredi.

     Afin d'optimiser au mieux votre livraison, pensez à renseigner tous les élements facilite la livraison des colis: numéro de téléphone valide, code d'accés, Etage ......


     Nos commandes sont traitées immédiatement par nos services et sont expédiées à J+ 1
    .
    En cas d'absence de votre domicile au moment de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage avec un numéro de téléphone disponible pour une prise de rendez vous directement avec eux .
    Si vous avez joint un numéro de téléphone sur votre commande, GLS vous contactera directement.
    Le suivi de l'acheminement de votre colis peut être effectué sur le site de GLS : //www.gls-group.eu/ en saisissant le numéro de colis que nous pouvons vous faire parvenir sur demande.

    Questions/réponses

     Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 5 jours d'attente, que dois-je faire ?
    Signalez votre problème en envoyant un courrier electronique à livraison@bebeachat.com.
    N'oubliez pas de préciser vos coordonnées, les références de votre produit et de votre commande.
    Nous contacterons alors le transporteur pour retracer l'expédition.
    Si le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).
    Si, en revanche, le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, nous considèrerons que le colis est égaré et c'est seulement à ce moment là que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
    Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

     Le produit que je reçois est cassé dans sa boite, que dois-je faire ?
    Refuser le colis et signaler immédiatement votre problème en envoyant un courrier électronique à livraison@bebeachat.com
    N'oubliez pas de préciser vos coordonnées, les références de votre produit et de votre commande.
     Le carton d'emballage du produit est abimé à son arrivée, que dois-je faire ?
    Vérifier l'état du produit à l'intérieur et si nécessaire, comme pour toutes autres anomalies concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés), impérativement l'indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature et de celle du livreur.
    Vous devez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier recommandé exposant les dites réclamations.
    Vous devrez transmettre copie de ce courrier par courrier électronique à livraison@bebeachat.com ou par simple courrier à : BéBé Achat S.A.R.L., Service Client, 4 impasse du Moulin, Cauvigny, 14270 Magny la Campagne

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    bebeachat Infos sur les taxes

    Les prix affichés incluent toute TVA applicable.
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