5.0 étoiles sur 5
La qualité de service AMAZON, 14 février 2013
A la réception de ma souris je m'aperçois qu'elle était en panne. Aussitôt je téléphone pour expliquer mon problème.
Un article neuf défectueux ce la peut arriver mais la façon de traiter le problème est aussi le grand plus d'AMAZON !
Ma correspondante me propose soit l'échange soit le remboursement, je voulais vraiment cette souris je de mande l'échange.
Nous sommes le 11 février je reçois le bon de retour avec pris en charge gratuite du transport, en même temps ma commande de renouvellement est lancée
et le 13 février je reçois ma nouvelle souris qui fonctionne parfaitement.
Ainsi un incident est signalé un jour et à J+2 le matériel de remplacement est déjà chez vous.
Une qualité de SAV comme le conçoit AMAZON est franchement unique et très rassurant pour l'acheteur car pour ce service exceptionnel il n'y a pas besoin de prendre une option payante à la commande.
SI VOUS VOULEZ ACHETER SUR LE NET EN TOUTE TRANQUILITE PASSEZ PAR AMAZON.FR !!!
Un client fidèle qui n'est pas prêt de changer de vendeur.
Un mot sur le produit la souris est fabuleuse et couplée avec le clavier cela vous fera un ensemble fabuleux !