Comme neuf - Un article « comme neuf » vendu sur Offres Reconditionnées est en parfait état, mais, à cause de l'état de l'emballage, il ne répond pas aux standards d'Amazon.fr pour les produits neufs. Pour les produits retournés par les clients, il est possible que le client ait ouvert la boîte et déballé le produit de son emballage d'origine. Si un article retourné nous revient en parfait état physique et que, lors de nos tests, nous établissons que l'état de fonctionnement est parfait, l'article peut être qualifié de « Comme neuf » si le seul défaut réside dans des dommages physiques sur la boîte externe.

Très bon - Si un article a été testé et vérifié dans un parfait état de fonctionnement mais qu'il présente des dommages esthétiques ou des imperfections, de légères traces d'utilisation, qu'il manque des accessoires mineurs, ou que l'emballage a été remplacé pour mieux protéger l'article, nous le qualifierons dans un état « très bon ».

Bon - Si un article a été testé et vérifié en parfait état de fonctionnement, mais que l'article présente un dommage esthétique important ou des imperfections et/ou qu'il manque des accessoires, nous le qualifierons dans un état « bon ». Il est possible que l'emballage ait été remplacé pour mieux protéger l'article.

Acceptable - Si un article a été testé et vérifié en parfait état de fonctionnement, mais que l'article présente des signes d'usure (comme des rayures, éraflures ou entailles) ou des défauts esthétiques, nous le qualifierons dans un état « acceptable ». Il est possible que l'emballage ait été remplacé pour mieux protéger l'article, la notice complète peut manquer, et certains éléments manquants (comme des câbles ou accessoires) peuvent avoir été remplacés.

Que voulez-vous dire par dommage esthétique ou imperfections ?

Une TV avec un petit dommage esthétique sur l'écran

Nous ne vendons pas de télévisions comportant des défauts qui pourraient affecter le visionnage.			Ce que nous ne vendons pas
rayure ou écorchure Les rayures peuvent être provoquées par un contact entre l'emballage interne avec la TV ou pendant le processus de fabrication originale. Si nous indiquons qu'une TV présente des rayures, vous pouvez être sûr que la rayure sera visible quand la TV sera éteinte, mais qu'elle n'affectera en rien la qualité de l'image.	petite égratignure Les égratignures peuvent être provoquées par le frottement de l'emballage interne contre la TV du fait de la manipulation par le client précédent ou lors du processus de fabrication originale. Ces égratignures peuvent être visibles lorsque la TV est éteinte, mais n'affecteront pas la qualité de l'image.	pixels morts Les problèmes de pixels apparaissent sous la forme d'un pixel bloqué ou n'affichant qu'une seule couleur, comme le noir ou le bleu. La plupart des fabricants de TV n'autorise pas plus de trois pixels posant problème sur une TV vendable. Nous comptons les défauts de pixels et nous ne vendrons que des TV qui répondent aux normes de l'industrie.	grande égratignure sur l'écran Nous ne vendrons pas une TV qui présente un défaut si important sur l'écran qu'il en affecte le visionnage.

TV avec un petit dommage esthétique sur le boîtier

Les éraflures, entailles ou autres défauts mineurs qui nous empêchent de vendre la TV comme neuve.			Ce que nous ne vendons pas
entailles mineures dans le cadre Les entailles dans le cadre en plastique (qui entoure l'écran) peuvent être visibles depuis l'autre bout de la pièce mais n'affecteront pas la clarté de l'écran.	éraflure sur le cadre de la TV Une éraflure sur le cadre sera visible de près mais ne sera probablement pas visible depuis l'autre bout de la pièce.	égratignure au dos de la TV Les égratignures et éraflures au dos de la TV peuvent avoir été provoquées lors de l'expédition ou de la manipulation par le client précédent, ou pendant le processus de fabrication originale.	cassure dans le boîtier Si une TV présente des dommages structurels, des cassures ou un trou dans le boîtier, elle ne passera pas les standards d'état vendable.

TV avec un important dommage esthétique sur le boîtier

Si le dommage esthétique est important, nous réduirons encore plus le prix de la TV en question.			Ce que nous ne vendons pas
trou dans les canaux d'aération A cause de sa construction plastique rigide, il est possible qu'il y ait des petits trous dans les canaux d'aération à l'arrière de la TV. Nous testons et vérifions le fonctionnement de toutes les TV avant de les vendre et nous ne vendrons une TV avec un défaut structurel que si la TV fonctionne parfaitement.	entaille ou dommage dans le coin Les dommages dans les coins sont parfois occasionnés lors du transport. Si le dommage n'est qu'esthétique et n'affecte pas la qualité de l'image ou le fonctionnement de la TV, nous proposerons la TV à la vente à un prix réduit.	égratignure sur le cadre Une égratignure profonde peut être visible depuis l'autre bout de la pièce. Si la description de la TV dit : « Important dommage esthétique », cette TV n'est peut-être pas le choix idéal pour une TV de salon, mais elle peut être adaptée pour une salle familiale, une chambre ou un salle de jeu.	séparation dans le châssis Dans ce cas la TV est tellement endommagée que la partie faciale est séparée de la partie dorsale. Cette TV ne remplira pas nos critères et nous ne vendrons pas l'article.

Autres articles avec des imperfections esthétiques sur l'unité centrale

Les dommages esthétiques importants résulteront en un prix réduit de la part de Offres Reconditionnées.			Ce que nous ne vendons pas
usure sur la guitare de Guitar Hero Une usure mineure et des rayures sur un composant d'un jeu vidéo qui n'affecte par le fonctionnement n'empêchera pas un article d'être vendu sur Offres Reconditionnées.	égratignures sur un appareil photo Un produit sera vendu sur Offres Reconditionnées s'il a un dommage esthétique, comme une éraflure sur le boîtier d'un appareil photo, qui n'affecte pas le fonctionnement.	égratignures sur l'extérieur d'un PC portable Les égratignures mineures sur l'extérieur de ce PC portable n'affecteront pas son fonctionnement. Nous le vendrons à un prix réduit.	iPod usé Nous ne vendrons pas un article usé qui présente des signes d'usure importants. De toute évidence, cet iPod a déjà bien vécu.
égratignure sur la télécommande L'égratignure profonde sur cette télécommande n'affectera pas son fonctionnement, donc nous la proposerons à la vente à un prix réduit.	entaille à l'arrière du haut-parleur Si un dommage est occasionné à l'arrière d'un article mais n'affecte pas son fonctionnement, nous qualifierons l'article comme vendable.	dommage sur l'avant du haut-parleur Les articles qui s'intègrent au mobilier (comme des haut-parleurs ou les lecteurs DVD) ne seront pas qualifiés comme vendables à moins que le défaut ne soit minime.	dégât par un liquide Les articles qui sont endommagés par de l'eau, qui présentent des signes de dommages physiques ou dégâts ne seront pas vendus.

Boîte endommagée

Si la boîte externe est endommagée mais qu'elle fournit une protection suffisante, nous ne remplacerons pas l'emballage.
TV avec un dommage mineur sur la boîte Si le produit est toujours sous scellé mais que l'emballage en carton est cabossé, nous ne le réemballerons pas. Ce n'est pas forcément le meilleur choix pour un cadeau.	boîtier DVD cassé Si le produit est toujours scellé mais que l'emballage est cabossé, nous ne le réemballerons pas. Ce n'est pas forcément le meilleur choix pour un cadeau.	boîte déchirée pour un appareil photo numérique Si la boîte externe est endommagée mais qu'elle protège encore le produit, nous laisserons l'article dans l'emballage d'origine.	emballage-coque ouvert Si un emballage-coque est ouvert mais que le produit est toujours bien protégé, nous pouvons opter pour le réutiliser. S'il est trop endommagé, nous le réemballerons.

Dommages mineurs sur la boîte externe et/ou l'emballage a été remplacé

Si l'emballage ne suffit pas à protéger l'article lors de l'expédition, nous remplacerons la boîte et/ou les matériaux d'emballage.
TV réemballée Si l'emballage interne original est endommagé au point où il ne protège plus le produit, nous remplacerons l'emballage.	Article avec un emballage à bulles remplacé Pour s'assurer que le produit soit protégé pendant l'expédition, nous choisirons parfois de remplacer l'emballage interne. Dans cette exemple, l'emballage à bulles a été utilisé pour protéger cette Nintendo DS, expédiée dans sa boîte d'origine.	Article avec du papier remplacé Si un article nous est retourné avec un matériel d'emballage manquant, nous ajouterons notre propre matériel d'emballage.

Réemballé dans une boîte marron Amazon

Quand nous disons réemballé, nous voulons dire une nouvelle boîte d'expédition avec des nouveaux matériaux d'emballage si nécessaire.
caméscope réemballé Nous réutiliserons l'emballage original si possible, en ajoutant nos propres matériaux d'emballage pour remplir le vide.	sac à dos réemballé Certains articles ne nécessitent pas d'emballage interne pour être réemballés. Dans cet exemple, nous expédions un sac à dos qui ne nécessite pas d'emballage interne.	Réemballage de TV Si la boîte originale est trop endommagée pour assurer le transport vers le nouveau client, nous la remplacerons ainsi que son emballage interne. Dans ce cas, nous avons réemballé la TV dans une nouvelle boîte.