Réponses à 'UPS et Chronopos' dans les discussions de clients Amazon.fr

RE: 'UPS et Chronopos'

elixxir22 — Tue, 21 May 2013 16:20:22 GMT

je suis livreur Chronopost , si le livreur a signé a votre place , vous devez faire une réclamation a Chronopost.les colis Amazon nous sommes autorisés a les mettre en boite aux lettres sauf quand le colis ne rentre pas , dans ce cas c'est soit le point relais le plus proche , soit la poste mais en aucun cas chez le voisin ou pire , signature a la place du client.

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RE: 'UPS et Chronopos'

elixxir22 — Tue, 21 May 2013 16:17:29 GMT

bonjour , Amazon a plusieurs entrepots en France et suivant ce qu'on commande c'est livré soit par Chronopost , TNT ou UPS

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RE: 'UPS et Chronopos'

J. Gibralta — Sat, 18 May 2013 18:10:05 GMT

La livraison par la poste passe par le colissimo sans signature sous 3 jours ouvrés (la poste livre du lundi au samedi hors fériés) : Si le colis passe dans la boite pas de souci.La livraison par Chronopost et UPS dépend simplement de l'ordre de leur tournée, contrairement au facteur "mixte" campagne (comprendre courrier/colis) les livreurs de colis comme Chronopost/UPS/ Coliposte (ces derniers pour les villes) n'ont pas de sens de tournée totalement défini. Il peut y avoir un jour ou tout un quartier soit a 20 colis et le lendemain il n'y en a que 5 ce qui influe largement sur les horaires de passages (sans compter que l'on peut refiler un colis a son collegue car il passe tout pres et on lui prend un autre secteur).Au final, ce n'est pas vraiment une question de rapidité mais de concours de circonstance.Chronopost et UPS ont par contre TOUJOURS une livraison avec signature, mais il y a des parades :- un colis est livré normalement a l'adresse : le livreur fera signer la personne présente.- on peut remettre le colis a un tiers : a l'adresse (comme expliqué précedement) ou a une adresse différente, généralement j'écris un mot sur ma boite ou ma porte "svp en cas d'absence pourriez vous remettre le colis a mr/mme untel adresse complete (evidement un voisin pas un ami a 5 rues de chez nous).Un colis livré sera toujours bien pour le livreur, pas de retour donc moins de traitement et pas d'instance du coup l'entreprise n'a pas a payer le point relais.- La poste a une possibilité de relivraison au lendemain (ou eventuellement a une date définie selon les bureaux, selon les cas) avec le 3631 avant 14h- Chronopost/UPS ou quelque soit le transporteur a un numéro de telephone donnant sur leur plaque, vous pourrez surement les appeler pour fixer une date de livraison ou tenter de chercher votre colis chez eux en sortant du boulot par exemple.J'ai personnellement eu plus de soucis avec ups/chronopost pour plusieurs raisons :- ils bassinent mes voisins pendant 5/10min pour prendre le colis lorsque je n'ai pas mis de mot, ils ont meme livré ma freebox a mon voisin alors que je n'étais qu'a peine installé chez moi et je ne les connaissais pas.- un livreur de chronopost a livré mon téléphone portable en signant (ou non) a ma place et a posé le colis en se trompant d'adresse chez un de mes voisins.- j'ai eu une fois un souci avec la poste mais c'est de ma faute, je n'avais pas écrit le nom de jeune fille de ma femme, ceci dit j'ai quand meme eu mon colis malgré les 4 5 jours de retard.C'est une bétise de dire pour un livreur "telle société ne fait plus livrer par tel transporteur", Amazon a des contrats avec plusieurs livreur car si l'un est défaillant il faut tout de meme livrer le colis (et dans les cas que j'ai lu, pour le lendemain). Selon moi, il y a une répartition par secteur et/ou par nombre de colis, ensuite en cas de défaillance d'un transporteur l'autre est solicité tout simplement.J'espere vous avoir aidé, je suis facteur a la poste mais j'ai travaillé pour d'autres entreprises de livraison du coup je connais un peu les rouages de certaines. J'espere etre resté objectif malgré tout.Ah oui dernier point contre la poste, il n'y a pas de notion de colis "fragile", en tout cas de son dépot a l'arrivé au facteur, généralement ce dernier tente d'etre un peu plus soigneux. Ceci dit n'importe quel transporteur n'est pas a l'abri du colis lourd qui vient écrasé le petit. Amazon, cependant, soigne plutot bien ses colis du coup je n'ai pas de perte a déploré.

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RE: 'UPS et Chronopos'

angel31000 — Mon, 6 May 2013 12:05:57 GMT

avant de critique UPS au niveau du chargement vient passer un stage!!!car tous les colis sont trie par des agent de quai dans le sens de la tournee du chauffeur.le chauffeur n'a qu'a juste prendre son camion, connaitre ses 3 premiers points, et c'est partis pour ca journee.le fait de dire que les colis sont a la rache comme tu dis c'est que tu n'as jamais vu leurs camions, les colis sont pose sur des etagere, et les gros au sol......alors je vois pas comment les colis peuvent ce melanger!!!!et au niveau du scan ce n'est pas vrai non plus aucun scan ne ce fait avant la tournee, le chauffeur lui meme scanne le colis devant le client,le seul scan est celui de l'agent de quai ce que l'on appel un san physique pour montrer au client que son colis est au centre UPS...donc merci de bien ce renseigner avant de mettre des commentaires inutiles mercicdlt

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RE: 'UPS et Chronopos'

Delpierre — Thu, 2 May 2013 11:20:39 GMT

Perso je travaille chez flech courses a queven (56) on est un sous traitant de chronopost vannes.. et on livre beaucoup de colis amazon et beaucoup de client nous remerci de l'horraire a laquel on passe comparé a ups.. ;) eux il preparent pas leur tourné alors que chronopost oui on tri avant de fourgé dans notre vehicule alors que ups scan tout et met a la "rache" dans son vehicule donc ne s'y retrouve plus ^^

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RE: 'UPS et Chronopos'

Ange — Tue, 30 Apr 2013 06:53:41 GMT

Sauf que les boites prives du type UPS ou GPS qui m'ont livré des colis d'amazon, n'ont pas respecté les consignes de livraison, quand j'ai aple pour la seconde présentation deux jours aprés l'apres midi car mon conjoint pourrait récuperer le colis, et bien le livreur est passé le matin le lendemain, donc resultat, devoir faire 40 km pour aller chercher le colis en region parisienne et ce avant 17h, car le dépôt ferme au public à 17h pétante, j'en sais quelques chose, arrivée à 17h05, c'était porte close et j'avais du poser une demi-journée de congé rien que aller chercher mon colis et grace aux bouchons, je suis arrivée 5 minutes trop tard.et mon premier contact avec UPS, fut un appel du livreur qui m'a enguirlandé car je n'étais pas chez moi pour receptionner le colis et que du coup, il renvoyait à l'expéditeur.bref, je prefere chronopost ou la poste, car je sais que le samedi matin je peux aller chercher mes colis, ce qui n'est pas possible avec les livreur privé...

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RE: 'UPS et Chronopos'

G. Sébastien — Tue, 23 Apr 2013 16:53:50 GMT

Bonjour,Pour info de façon sûre, on ne peux pas choisir le transporteur en Premium, c'est amazon qui choisi et cela dépend du secteur que vous habitez. Amazon travaille avec UPS, Chrono et TNT. La meilleure qualité de service sera UPS, puis chrono et enfin TNT (alors eux c'est vraiment du n'importe quoi, même la poste, qui me laisse un avis de passage alors que je suis présent, travaille mieux).UPS viens de mettre en place son réseau Kiala depuis le 16/04 en idf, et va l'étendre sur le reste de la métropole au fur et à mesure. Le principe sera que le conducteur passera 1 fois, et si on est pas là il laisser un message écrit, donnant l'adresse Kiala la plus proche pour récupérer son colis jour même en fin d'après midi. Pour l'instant amazon ne le propose pas, peux être plus tard.UPS peux livrer le matin avant 9h ou 10h30 ou midi de façon garantie selon votre lieu d'habitation, le problème c'est que pour des raison de gros sous amazon préfère que la livraison se réalise dans la journée, c'est moins cher!!!!En espérant que cela reponde à toutes vos questions.

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RE: 'UPS et Chronopos'

kanou — Tue, 9 Apr 2013 22:30:11 GMT

J'ai également eu pas mal de souci avec ups.En particulier, la mauvaise orientation du colis (alors que le colis était à 30 km de chez moi avant de "se tromper de chemin"...)On se dit "bon, pas grave, ce sera un jour de retard".Eh ben non, c'est souvent deux et si on a du bol cela arrive avant le week-end (UPS livre pas le samedi) et là au final cela fait beaucoup.Cela m'est arrivé 3 fois sur 4, ce qui a conduit à l'abandon de ce transporteur.Chronopost c'est pas mieux, si dans 90% des cas, cela se passe bien, dans 10%, c'est la catastrophe: de une à deux semaines de retard avec obligation de les appeler pour faire bouger les choses.Pour finir le tour, Adrexo, c'est leger retard mais surtout "balançage": le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres? pas grave, le livreur balance par dessus le portail (qui est assez haut). Mais le meilleur de l'histoire, c'est que j'entends un gros bam, je sors dans mon jardin et vois mon colis: oui, ils ne prennent pas la peine de sonner...Finalement, colissimo, c'est une livraison lente, avec des défauts, mais bien supérieur aux autres (ce qui explique que je ne prenne pas amazon prime et remercie Amazon d'avoir semble-t-il abandonné Adrexo. Enfin, vu le nombre de retours effectués, ils ont du vite faire le calcul)

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RE: 'UPS et Chronopos'

Ced — Wed, 27 Mar 2013 20:19:58 GMT

Je confirme depuis qq temps les livraisons avec UPS c'est la cata... j'ai un paquet perdu par eux depuis vendredi 22 mars... chaque jours on me promet et on promet à Amazon une livraison dans la journée. En plus d'être désagréable et impolie le service client ment ouvertement...

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RE: 'UPS et Chronopos'

logi — Sat, 23 Mar 2013 14:51:51 GMT

Bonjour, pour infos je roule pour UPS dans le 86 et sachez que chez eux, les livraisons sont vraiment suivis, vous n'avez qu'a appeler UPS pour vous plaindre et ils ne referont pas la meme erreur, ( systeme de pénalité si probleme a la livraison ) et vu le prix des pénalités mieux vaux ne pas s'en prendre souvent. Et pour l'heure de passage sachez qu'un livreur ne plantera pas sa tournée tout sa parce que Mr ou Mme veulent etre livrer en 9h et 9h30 ... de plus les colis amazon ont une dérogation spécial qui nous autorise a les mettre en BAL . Au pire des cas si vous pensez ne pas etre chez vous pour la livraison d'un "gros " colis, inscrivez des instructions sur le bon de commande pour que le livreur puisse le livrer au voisins ou ailleurs. Et surtout toujours mettre un N° de tel ... sa aide vraiment !

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