Retourner un cadeau

Le Centre de retours en ligne permet aux destinataires et aux expéditeurs de retourner des articles expédiés par Amazon.fr, même si la commande n'était pas marquée comme cadeau au moment de son achat. Le type de remboursement que vous recevez dépend de la façon dont le cadeau a été acheté et la façon dont il est retourné.

1. Rendez-vous dans notre Centre de retours en ligne et sélectionnez Retourner un article reçu en cadeau.
2. Identifiez-vous ou créez un nouveau compte.
3. Entrez le numéro de la commande que vous souhaitez retourner, votre nom complet et votre adresse e-mail.
   Remarque : Le numéro de commande de 17 chiffres (ou "Numéro de commande") se trouve sur le côté gauche de votre bon de livraison. Si vous ne disposez pas de votre bon de livraison, veuillez nous contacter.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Sélectionnez les articles de votre commande que vous souhaitez retourner, entrez le nombre d'exemplaires que vous souhaitez retourner, et sélectionnez ensuite une raison pour le retour dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez la méthode de retour de votre choix.
7. Cliquez sur Imprimer toutes les étiquettes de retour afin d'imprimer l'autorisation de retour et l'étiquette sur laquelle figure l'adresse de retour.
8. L'autorisation de retour doit être incluse dans votre colis et l'étiquette de retour collée sur l'extérieur du colis.