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Recommandations

"Chez vous" est un moyen pour vous d'�tre certain(e) que vous ne ratez pas l'article id�al. Nous d�terminons les articles qui peuvent vous int�resser en examinant les articles que vous avez achet�s, ceux que vous nous avez indiqu�s poss�der ainsi que ceux que vous avez �valu�s. Nous comparons alors votre activit� sur le site avec celui des autres clients. En utilisant cette comparaison, nous sommes en mesure de vous recommander d'autres articles qui peuvent vous int�resser. Ces articles recommand�s apparaissent � diff�rents endroits sur le site.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur comment voir et affiner les articles que nous vous recommandons :

Comment fonctionnent les recommandations

Mes recommandations sont-elles sauvegard�es afin que je puisse les consulter de nouveau plus tard ?

Non. Vos recommandations changent lorsque vous passez commande ou lorsque vous �valuez un nouvel article. Les changements dans les int�r�ts d'autres clients peuvent affecter vos propres recommandations. Parce que vos recommandations fluctuent, nous vous invitons � ajouter les articles qui vous int�ressent � votre liste d'envies ou � votre panier. Nous ne voudrions pas que vous ratiez quelque chose qui pourrait vous plaire !

Pourquoi un article en particulier m'a �t� recommand� ?

Vous remarquerez un lien "Corriger cette recommandation" en dessous des articles qui vous sont recommand�s sur la plupart des pages d�taill�es d'articles. Cliquez sur ce lien pour voir pourquoi l'article vous a �t� recommand�. Vous aurez �galement la possibilit� d'�valuer l'article ou d'exclure les achats sp�cifiques que nous avons utilis�s pour faire la recommandation et ainsi influencer les futures recommandations que nous ferons.

Comment puis-je supprimer les recommandations ?

Cliquez tout simplement sur le lien "D�connexion" situ� dans le menu d�roulant "Votre compte". Laissez ensuite les champs pour renseigner votre adresse e-mail et votre mot de passe vides et cliquez sur le logo "Amazon.fr". Cela supprimera nos recommandations jusqu'� ce que vous vous reconnectiez.

Puis-je supprimer des articles de ma liste "Articles que vous poss�dez" ?

Vous avez la possibilit� de supprimer tout article que vous nous avez indiqu� avoir poss�d�. Dans la liste "Articles que vous poss�dez", vous devriez voir la phrase suivante � c�t� de ces articles : "Vous l'avez d�j� (Supprimer)". Cliquez sur le mot "Supprimer" pour supprimer l'article de votre liste.
Il n'est actuellement pas possible de supprimer des articles que vous avez achet�s sur Amazon.fr. Cependant, vous pouvez faire en sorte que ces articles n'influent pas sur vos recommandations. Pour cela cochez la case "Ne pas utiliser pour les recommandations".

Qu'est devenue l'option "Nouveau pour vous" ainsi que les autres options que j'utilisais sur Amazon.fr ?

Nous avons rendu ces options plus accessibles et faciles � utiliser dans le cadre de notre nouvelle page "Chez (votre nom)". Sur celle-ci, vous trouverez vos recommandations, vos nouvelles ou prochaines sorties personnalis�es ainsi que la section "Affinez nos conseils personnalis�s" o� vous pouvez nous en dire plus sur vos pr�f�rences afin de nous aider � vous faire de meilleures recommandations.

Am�liorer vos recommandations

Comment puis-je faire pour que mes recommandations soient plus adapt�es � mes go�ts ?

Tout d'abord, dites-nous-en plus sur ce que vous aimez en visitant la page "Affinez nos conseils personnalis�s". Vous pouvez �galement consulter notre pages d'aide.
Aussi, si vous vous demandez pourquoi nous vous recommandons un article en particulier, lisez la phrase commen�ant par "Recommand� parce que ..." qui appara�t sous chaque article lorsque vous regardez les articles dans la page "Recommand�s pour vous". Nous vous indiquerons quelle �valuation pr�c�dente ou quel achat a influenc� notre suggestion afin que vous puissiez r�viser vos �valuations ou exclure cet achat si n�cessaire.

Comment puis-je faire pour emp�cher qu'une commande cadeau ou tout autre achat fait soit utilis� comme base pour le choix de mes recommandations ?

Il y a 2 fa�ons d'emp�cher qu'une commande cadeau ou tout autre achat fait soit utilis� comme base pour le choix de mes recommandations :

Cliquez sur le lien "Affinez nos conseils personnalis�s" dans les onglets en haut de votre page "Chez vous". Rep�rez les articles que vous souhaitez exclure dans la liste des "Articles que vous avez achet�s" et cochez la case "Ne pas utiliser pour les recommandations".
Depuis le lien "Corriger cette recommandation" cochez la case "Ne pas utiliser pour les recommandations" pour les articles que vous souhaitez exclure dans la liste afin qu'ils ne soient pas pris en consid�ration pour une future recommandation.

Quel est l'int�r�t de marquer un article "Vous n'�tes pas int�ress�" ?

En nous indiquant que vous n'�tes pas int�ress�(e) par un article que nous vous recommandons, nous arr�tons de vous recommander cet article.

Votre page � votre image et votre historique r�cent

Qu'est-ce que "Votre page � votre image" ?

Votre page � votre image a �t� faite dans le but de vous aider � garder la trace des articles que vous avez r�cemment consult�s, des recherches que vous avez derni�rement faites ainsi que des boutiques que vous avez derni�rement visit�es et vous aide � trouver des articles li�s qui pourraient vous int�resser. Lorsque vous visitez nos pages, nous attirerons votre attention sur des articles similaires � ceux que vous consultez. Nous essayons d'offrir les suggestions d'achats qui sont les plus pertinentes vis-�-vis de vos derni�res sessions d'achats. Notre enregistrement de votre activit� sur notre site expire apr�s quelques heures.

Comment puis-je effacer mon historique r�cent ?

Pour effacer votre historique r�cent, visitez

Nous esp�rons que vous trouvez "Votre page � votre image" et votre historique r�cent utiles. Si vous n'appr�ciez plus cette option et souhaitez la d�sactiver, cliquez ici.

Articles que vous aimez

Aimer des articles sur Amazon peut aider � am�liorer votre exp�rience d'achat en nous permettant de vous fournir des conseils personnalis�s pour des articles bas�s sur ce que vous aimez. Vous pouvez essayer l'option sur un grand nombre de pages d�taill�es d'articles Amazon. Vous aurez la possibilit� de voir combien d'autres clients Amazon aiment un article et cliquer sur le bouton "J'aime" ajoute l'article � la liste des produits que vous aimez.

Vais-je voir des recommandations d'articles bas�es sur ce que j'aime ?

Oui, nous vous recommanderons des articles bas�s sur les produits que vous aimez. Pour voir une liste de vos conseils personnalis�s, rendez-vous sur la page https://www.amazon.fr/gp/yourstore.

Que signifie le nombre � c�t� du bouton "J'aime" ?

Le nombre � c�t� du bouton "J'aime" sur la page d�taill�e de l'article est le nombre total de clients Amazon qui aiment ce produit. Lorsque vous cliquez sur le bouton "J'aime" cela augmente donc le nombre de "J'aime" pour ce produit.

Pourquoi dois-je m'identifier pour cliquer sur "J'aime" ?

Nous vous demandons de vous connecter � Amazon afin de pouvoir nous souvenir de vos "J'aime" et vous recommander des articles pouvant vous plaire.

O� puis-je voir ce que j'aime ?

Vous pouvez voir tout ce que vous aimez en cliquant sur le lien "Articles que vous avez aim�s" au bas de la page Chez vous.

Puis-je ne plus aimer un article apr�s avoir cliqu� sur "J'aime" ?

Oui, en cliquant ou en passant votre souris sur le bouton "J'aime" sur la page d�taill�e de l'article, une fen�tre pop-up s'ouvre et vous pourrez cliquer sur "N'aime plus". Vous pouvez �galement mettre � jour la liste des articles que vous aimez en cliquant sur le lien "Articles que vous avez aim�s" au bas de la page Chez vous.

Puis-je �crire un commentaire pour les articles que j'aime ?

Oui, vous pouvez �crire un commentaire pour un article sur lequel vous avez cliqu� sur "J'aime". Vous pouvez �galement cliquer sur "J'aime" pour des articles sur lesquels vous avez laiss� des commentaires sur le site.

Puis-je cliquer sur "J'aime" pour un article qui est d�j� dans ma liste d'envies ?

Oui, vous pouvez ajouter un article pour lequel vous avez cliqu� sur "J'aime" � votre liste d'envies ou cliquer sur "J'aime" pour un article qui est d�j� dans votre liste d'envies.

Pourquoi vois-je l'option uniquement sur certaines pages d�taill�es ?

Nous ajoutons au fur et � mesure l'option "J'aime" sur les pages d�taill�es de notre site et cela peut prendre du temps avant qu'elle soit visible sur toutes les pages pour tous les clients.

Evaluer des articles

Comment puis-je �valuer un article qui m'est recommand� ?

Vous �tes invit�(e) � �valuer tout article de notre catalogue pour lequel vous avez envie de laisser une �valuation, m�me s'il ne s'agit pas d'un article que vous avez achet� sur Amazon.fr. Il faut cependant qu'il vous soit recommand�.

Vous pouvez �valuer les articles qui se trouvent sur votre page "Chez (Votre nom)". Utilisez pour cela l'�chelle de 1 � 5 �toiles propos�e.

Lors de l'�valuation, que repr�sente l'�chelle de 1 � 5 ? Et pourquoi mon �valuation ne fait pas changer la note moyenne des clients ?

1 �toile: Je d�teste
2 stars: Je n'aime pas
3 stars: C'est OK
4 stars: J'aime
5 stars: J'adore

Les �valuations que vous soumettez sont confidentielles et ne seront jamais partag�es avec d'autres clients ni n'affecte la note moyenne des clients pour l'article. Ces �valuations sont utilis�es uniquement que par notre service de recommandation pour vous fournir les recommandations les plus pr�cises possible.

D�pannage

Je continue � recevoir des recommandations pour des articles que je poss�de d�j� ou que j'ai d�j� �valu�s. Que se passe-t-il ?

Vous pouvez de temps � autre toujours recevoir des recommandations pour des articles que vous avez d�j� achet�s sur Amazon.fr. Si cela se produit, il est probable que nous vous recommandons une �dition diff�rente de celle que vous avez achet� (e.g. broch�, reli�, cassette audio). Nous filtrons g�n�ralement les autres �ditions pour vos recommandations mais certains titres passes � travers nos filtres.

Si cela se produit, cliquez simplement sur le lien "Corriger cette recommandation" � c�t� de la nouvelle �dition que nous vous recommandons ou cliquez sur le lien "Evaluer ces articles" en haut de la page et cochez le lien "Vous n'�tes pas int�ress�" sur la fen�tre suivante. Nous arr�terons alors de vous recommander cet article.

Je vois des �valuations que je n'ai pas soumises ou des achats que je n'ai pas effectu�s appara�tre sur ma page "Affinez nos conseils personnalis�s" ou comme raison pour une recommandation que vous m'avez faite. Comment est-ce possible et comment r�gler le probl�me ?

Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs ou que vous visitez Amazon.ca sur le terminal public d'une biblioth�que ou quelque part similaire, il est possible qu'un autre utilisateur ait �valu� ces articles par inadvertance sur votre compte. Restez assur�s que si c'�tait le cas, l'autre utilisateur n'avait pas acc�s � vos informations personnelles. Nous recommandons, cependant, que les utilisateurs de terminaux publics se d�connectent apr�s chaque visite sur notre site.

Il est facile de supprimer des �valuations que vous avez faites. Cliquez tout d'abord sur l'onglet avec votre nom situ� imm�diatement � droite du logo Amazon.fr. Cliquez ensuite sur l'onglet "Affinez nos conseils personnalis�s" en haut de l'�cran sous les onglets. Pour supprimer des �valuations, cliquez sur le lien "Articles not�s" sous "MODIFIER VOTRE SELECTION" et cochez la case "Ne pas utiliser pour les recommandations". Vos �valuations seront automatiquement mises � jour.

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