S’identifier et se déconnecter

Cette page vous donne plus d’informations sur la façon de s’identifier ou se déconnecter de Votre compte, ainsi que sur les mesures de sécurité que nous appliquons.

Nous vous demandons de vous identifier

Afin de confirmer votre identité, nous vous demandons de vous identifier à chaque fois que vous vous connectez à votre compte Amazon.fr. Cela inclut l’accès aux paramètres de votre compte et à vos commandes, qu’il s’agisse de les consulter ou les modifier.

Problèmes d’identification

Si vous ne parvenez pas à vous identifier, veuillez vérifier les points suivants :

  • Adresse e-mail incorrecte : Votre adresse e-mail doit être entrée dans le format suivant : nom@domaine.com (ou .fr, .org, .net, etc.). Si vous utilisez plus d’une adresse e-mail, veuillez-vous assurer que vous utilisez bien celle qui est associée au compte auquel vous souhaitez accéder. Par ailleurs, si votre ordinateur est paramétré de façon à ce que l’adresse e-mail soit entrée automatiquement dans la case requise, vérifiez que cette option soit appliquée avec la bonne adresse.
  • Mot de passe incorrect : Si vous êtes certain d’utiliser la bonne adresse e-mail, vous pouvez créer un nouveau mot de passe. Pour plus d’informations, consultez notre page d’Aide Réinitialiser votre mot de passe.

Pour vous déconnecter

Si vous utilisez un appareil partagé avec d’autres personnes, comme un ordinateur public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter avant de quitter notre site. Pour ce faire, cliquez sur Vous n’êtes pas (votre nom) ? Déconnectez-vous dans le menu déroulant Votre compte en haut de chaque page du site.

Si vous souhaitez vous déconnecter maintenant, cliquez ici.

Que se passe-t-il une fois que vous vous êtes déconnecté ?

Une fois que vous vous êtes déconnecté, votre nom n’apparaît plus sur la page d’accueil et vos paramètres 1-Click seront supprimés de ce navigateur. Pour accéder à votre panier, passer une nouvelle commande, ou consulter vos recommandations, vous devrez vous identifier à nouveau.