Commander sur Marketplace

Comment trouver un article Marketplace ?

Les offres Marketplace figurent sur la page détaillée de chaque article. Il vous faut donc en premier lieu chercher l'article que vous souhaitez acheter sur Amazon.fr. Si cet article est également disponible auprès de vendeurs, vous verrez les messages suivants :

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Comment consulter la page du vendeur ?

Lorsque vous vous trouvez sur la page récapitulant les offres Marketplace pour un article donné, il vous suffit de cliquer sur le nom du vendeur pour accéder à sa page. Vous pourrez y trouver les informations suivantes :

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Comment commander un article Marketplace ?

Vous pouvez commander un article Marketplace de la même manière qu'un article vendu directement par Amazon.fr, via notre système de paiement sécurisé.

Avant de passer votre commande, nous vous invitons à consulter les frais et délais de livraison appliqués par le vendeur. Ces informations vous seront rappelées au cours du processus de commande.

Une fois votre achat validé, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez consulter le récapitulatif de votre commande dans Votre compte. Vous trouverez également dans Votre compte notre gestionnaire de communication vous permettant de contacter votre vendeur.

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Puis-je commander un article Marketplace en 1-Click ?

Oui. Si l'article qui vous intéresse est vendu par plusieurs vendeurs, cliquez sur les liens "X neufs" ou "X d'occasion" afin d'accéder à la liste des offres. A droite de l'offre de chaque vendeur, vous verrez le bouton Acheter en 1-Click, ainsi qu'un menu déroulant vous permettant de sélectionner l'adresse à laquelle vous souhaitez que cet article soit expédié.

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Comment modifier ou annuler une commande Marketplace ?

Une fois que votre commande est validée, vous avez la possibilité de l'annuler ou de la modifier dans un délai de 30 minutes suivant sa validation.

Rendez-vous dans la section Commandes dans Votre compte. Vous verrez sur la droite de la page des boutons vous permettant de modifier ou annuler votre commande. Si vous choisissez d'annuler un article, cochez la case correspondant à celui que vous ne souhaitez plus acheter. Si vous souhaitez annuler la commande, cochez toutes les cases. Il vous est alors proposé de donner une raison pour cette annulation. Un e-mail de confirmation vous est envoyé pour confirmer cette annulation.

Si le délai est écoulé et qu'il ne vous est plus possible d'effectuer ces changements depuis Votre compte, le bouton Demander l'annulation apparaîtra. Il vous suffit de cliquer pour contacter votre vendeur et lui faire part de votre requête.

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