Livraison des articles Marketplace

Frais de livraison des articles Marketplace

Veuillez noter les points suivants :

- Les frais de livraison peuvent varier selon le vendeur, l'article, ou l'adresse de livraison.
Outre ce tableau, les frais de livraison applicables à votre article Marketplace sont indiqués sur la page du vendeur. Nous vous invitons à toujours consulter la page du vendeur proposant l'offre qui vous intéresse.
- Les frais de livraisons exacts pour votre commande vous seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre commande. Nous vous recommandons particulièrement d'y prêter attention.
- Les frais de livraison indiqués ci-dessous sont valables pour un article uniquement. Si vous commandez plusieurs articles Marketplace, des frais de livraison vous seront facturés pour chacun d'eux.

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Délais de livraison des articles Marketplace

Si vous souhaitez savoir si vous allez recevoir vos articles avant le soir du 24 décembre, veuillez contacter votre vendeur. En effet, le vendeur est le plus à même de vous renseigner à ce sujet.

Le vendeur doit expédier votre commande dans les deux jours ouvrés suivant sa validation. Les dates de livraison indiquées dans le récapitulatif de votre commande sont une estimation, Amazon n'étant pas en charge de l'expédition. Cependant, les délais de livraison sont généralement les suivant :

- Livraison en France métropolitaine et Monaco : 1 à 4 jours ouvrés, en fonction du service postal utilisé.
- Livraison en Europe : entre 3 et 10 jours ouvrés
- Livraison dans le reste du monde : entre 7 et 20 jours ouvrés

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Où sont livrées les commandes Marketplace ?

Les vendeurs Marketplace décident dans quel pays ils acceptent d'expédier leurs articles. Si l'offre que vous avez sélectionnée ne peut être envoyée à votre adresse de livraison, un message d'erreur s'affichera lors du processus de commande.

Les produits vendus et expédiés par des vendeurs Marketplace ne peuvent bénéficier de la livraison en point Relais. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos restrictions de livraison.

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Mon adresse de livraison est à l'étranger. Devrai-je payer des frais de douanes ?

Si votre adresse de livraison se trouve dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, il est possible que des frais de douanes ou d'importation soient dûs à l'arrivée de votre colis dans le pays de destination. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et leur montant ne peut être prédit. Nous vous recommandons de clarifier ce point à l'avance avec votre vendeur, et de consulter notre page consacrée aux douanes.

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Où est ma commande Marketplace ?

Lorsque vous commandez un article vendu par un vendeur Marketplace, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les dates estimées de livraison. Ces dates peuvent également être consultées dans le récapitulatif de votre commande dans Votre compte.

Suite à la validation de votre commande, le vendeur doit vous l'expédier dans les deux jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation d'expédition de la part du vendeur. Selon le service postal sélectionné par le vendeur, cet e-mail peut contenir un numéro de suivi.

Si la date de livraison maximale estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter votre vendeur pour lui faire part de votre question. Le vendeur est tenu de vous répondre sous trois jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part du vendeur après trois jours ouvrés, vous pourrez soumettre une réclamation au titre de la Garantie A à Z.

Pour toute autre question concernant les conditions d'expédition de votre commande, nous vous invitons à contacter votre vendeur.

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