File d'attente d'expédition La page File d'attente d'expédition affiche
vos expéditions aux centres de traitement Amazon et l'état de chacune
d'entre elles. D'autres expéditions apparaissent dans la File
d'attente d'expédition, notamment celles en attente ou en
transit. Les expéditions terminées ou annulées sont transférées à la
page Archives d'expédition après 30 jours.
Dans la file d'attente
d'expédition, vous pouvez vérifier l'état de vos expéditions
actives et retourner au processus d'expédition pour préparer ou suivre
un envoi. Vous trouverez ci-dessous les définitions des différents
états d'avancement d'une expédition.
| État | Description |
Fonctions
disponibles |
En cours
: | Vous n'avez pas encore expédié les
produits. | - Ajouter ou supprimer des
quantités
- Ajouter ou supprimer des SKU
- Entrer ou modifier des informations d'expédition
- Imprimer des étiquettes
- Supprimer
l'expédition
|
Vous êtes
prêt à envoyer vos produits ? |
Vous avez entré les
informations requises dans le cadre du processus d'expédition. Vous
n'avez pas encore cliqué sur Considérer comme expédié.
|
- Ajouter ou supprimer des quantités
- Ajouter ou supprimer des SKU
- Entrer ou
modifier des informations d'expédition
- Imprimer
des étiquettes
- Supprimer l'expédition
| Expédié :
| Vous
avez cliqué sur Considérer comme expédié dans le cadre du processus
d'expédition. | - Ajouter ou supprimer des
quantités1
- Ajouter ou
supprimer des SKU1
- Entrer
ou modifier des informations
d'expédition2
- Imprimer des
étiquettes
- Annuler
l'expédition3
|
En transit
: |
Les produits expédiés ont
été déclarés en transit vers l'un de nos centres de traitement par le
transporteur ou un rendez-vous a été fixé pour la livraison (chargement
partiel uniquement). | - Ajouter ou supprimer des
quantités1
- Ajouter ou
supprimer des SKU1
- Entrer
ou modifier des informations
d'expédition2
- Imprimer des
étiquettes
- Annuler
l'expédition3
|
Livré :
|
Les produits expédiés ont
été déclarés livrés à l'un de nos centres de traitement par le
transporteur. | - Ajouter ou supprimer des
quantités1
- Ajouter ou
supprimer des SKU1
- Entrer
ou modifier des informations
d'expédition2
- Imprimer des
étiquettes
- Annuler
l'expédition3
|
Réceptionné
: |
Les produits expédiés ont
été réceptionnés par l'un de nos centres de
traitement. | - Ajouter ou supprimer des
quantités1
- Ajouter ou
supprimer des SKU1
- Entrer
ou modifier des informations
d'expédition2
- Imprimer des
étiquettes
- Annuler
l'expédition3
|
En cours de réception
: | Le contenu de l'expédition est en cours
d'enregistrement dans notre stock dans l'un de nos centres de
traitement.
Remarque : Les erreurs de quantité ou d'étiquetage
peuvent retarder l'enregistrement de vos articles.
|
- Imprimer des étiquettes
- Annuler
l'expédition3
|
Fermé :
| Tous
les articles que vous nous avez expédiés ont été enregistrés et peuvent
désormais être traités. | |
1Une fois votre stock
enregistré, ne modifiez les quantités ou les SKU que pour résoudre les
incohérences entre vos expéditions et les informations saisies dans le
cadre du processus
d'expédition. 2Une fois votre
stock considéré comme expédié, les informations modifiables dépendent
du type de livraison et du transporteur
sélectionnés. 3Si vous annulez
une expédition après l'avoir effectuée, contactez votre transporteur
pour demander le retour de votre stock. Si l'état de l'expédition est
En cours de réception, les articles scannés sont inclus dans le stock
tant que vous n'avez pas soumis une demande de retrait. Adressez-vous
au transporteur pour le retour des articles qui n'ont pas encore été
scannés. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'apporter
des modifications jusqu'à la réception de l'expédition. Pour ce faire,
cliquez sur le nom de l'expédition ou sur Travailler sur l'expédition
dans la file d'attente. Toutes les expéditions peuvent être annulées, à
l'exception de celles qui ont été fermées.
Modification d'une expédition
Si vous vous apercevez que votre expédition ne correspond pas
aux informations que vous avez saisies dans le cadre du processus
d'expédition, vous pouvez procéder à des modifications jusqu'à la
réception des articles au centre de traitement. À la page File
d'attente d'expédition, procédez comme suit.
- Cliquez sur le nom de l'expédition ou sur
Travailler sur l'expédition.
- 2. Cliquez sur
l'onglet de la barre d'état dans lequel vous souhaitez apporter des
changements.
- 3. Effectuez les modifications et
cliquez sur Enregistrer et continuer.
Suppression ou annulation d'une expédition
Vous pouvez supprimer ou annuler une expédition dont l'état
n'est pas fermé. Si vous avez déjà envoyé votre stock, adressez-vous au
transporteur pour demander le retour ou le réacheminement des
produits.
Dans la file d'attente d'expédition, vous pouvez
supprimer (annuler) une expédition.
- Cliquez sur le nom de l'expédition ou sur
Travailler sur l'expédition.
- Cliquez sur Supprimer
l'expédition au bas de l'écran.
L'expédition supprimée est annulée dans la page
Archives d'expédition. Une expédition qui a été
annulée ne peut être réactivée.
Lorsque votre expédition est
à l'état En cours de réception, vous pouvez vérifier que votre stock a
été reçu en consultant les quantités disponibles pour traitement dans
votre Stock pour Traitement par Amazon. En cas d'incohérence,
l'expédition demeure à l'état En cours de réception. Cette incohérence
peut être due à l'une des raisons suivantes :
- Les articles ne sont pas correctement
étiquetés
- Aucune
étiquette
- Erreur d'étiquetage (L'étiquette ne
correspond pas à l'article.)
- Les étiquettes ne
peuvent pas être scannées (niveau d'encre / toner insuffisant dans
l'imprimante, étiquettes maculées)
- Il manque des
informations sur les étiquettes (code à barres, FNSKU ou titre
manquants).
- Les articles ne figurent
pas sur le site Web ou le titre est inconnu (une offre doit être
créée).
- Les articles ne sont pas accompagnés du
numéro d'expédition.
- Un plus grand nombre d'articles que prévu a été
expédié (excédent).
- Certains articles sont
manquants.
- Certains articles sont endommagés.
- Les articles ne sont pas dans l'état indiqué
(neufs, d'occasion, etc.).
Remarque : Des frais de
stockage s'appliquent à tous les articles reçus, qu'ils soient
enregistrés pour traitement ou non.
Si votre stock se trouve
dans notre centre de traitement depuis plus de trois jours ouvrables et
que l'expédition n'est pas à l'état Fermé, veuillez nous contacter.
Notification d'approvisionnements
Après avoir expédié vos articles à mettre en stock, vous avez
la possibilité de recevoir des notifications lorsqu'ils sont livrés et
enregistrés au centre de traitement Amazon. Vous pouvez recevoir trois
types de notification par courrier électronique.
Approvisionnement
Réceptionné
| Vous
informe qu'un approvisionnement a été reçu par le centre de
destination. | Approvisionnement
En
cours de réception | Vous informe lorsque les articles expédiés
sont en cours d'enregistrement dans le stock au centre de destination.
| Approvisionnement
Entièrement reçu | Vous informe que les articles expédiés ont
tous été reçus et mis en stock dans le centre de destination.
|
Vous pouvez activer ou désactiver ces notifications. Par
défaut, les notifications sont activées pour tous les comptes. Vous
pouvez modifier cette configuration depuis votre Compte Vendeur.
- Cliquez sur Modifier sous Options de
notification..
- En regard de Notifications
d'approvisionnements, sélectionnez l'option Activées ou
Désactivées.
- Cliquez sur Mettre à jour au bas
de la page.
Vous pouvez modifier une expédition jusqu'à ce que
les articles aient été reçus au centre de traitement. Dans la file
d'attente d'expédition, cliquez sur le nom de l'expédition ou sur
Travailler sur l'expédition. Vous serez directement renvoyé au processus d'expédition, à
l'étape à laquelle vous vous étiez arrêté.
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