Evaluer un emballage

Découvrez également comment recycler vos emballages.

Qu'est-ce que le programme Evaluer un emballage?

Chez Amazon, nous avons à coeur de toujours améliorer nos services. Le programme "Evaluer un emballage" vous permet de nous faire savoir si vos articles sont arrivés en bon état et dans un emballage adapté à leur taille. Vos témoignages nous aideront à améliorer nos emballages.

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Comment publier un commentaire?

1. Rendez-vous sur la page www.amazon.fr/emballage. Vous obtiendrez une liste des colis vous ayant été envoyés dans les 60 derniers jours.
2. Cliquez sur le bouton Evaluer un emballage correspondant à l'envoi à propos duquel vous souhaitez laisser un commentaire.
3. Remplissez les évaluations et répondez aux questions. Vous aurez également la possibilité de télécharger une photo de votre colis.
4. Cliquez sur Terminé.

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Comment modifier un commentaire ou y ajouter une image?

Vous pouvez modifier tout témoignage ou y ajouter une image dans les 60 jours suivants le passage de votre commande.

1. Rendez-vous sur la page www.amazon.fr/emballage.
2. Cliquez sur le lien Visualisez votre commentaire correspondant à l'envoi pour lequel vous souhaitez modifier votre commentaire.
3. Effectuez les changements souhaités et cliquez sur le bouton Terminé.

Pour plus d'informations sur l'ajout d'images, merci de lire nos conseils sur l'ajout d'images du programme Evaluer un emballage.

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Pour quels colis puis-je laisser un commentaire?

Seules les commandes passées durant les 60 derniers jours et expédiées par Amazon.fr apparaîtront sur la page Evaluer un emballage.

Les commandes passées auprès de vendeurs tiers sur notre site, ainsi que les commandes cadeaux ne feront pas partie de la liste. Les commandes passées auprès de vendeurs tiers mais "expédiées par Amazon" peuvent faire l'objet d'un commentaire.

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Quelles sont les conditions de partage des images?

Qui peut partager des images ?

Toute personne ayant reçu un colis provenant d'Amazon pour une commande passée il y a moins de 60 jours peut télécharger des images relatives à ces colis. Vous devez avoir un compte Amazon actif et être en règle avec la communauté Amazon.

Qui peut partager des images ?

Vous devez partager uniquement des images fidèles à votre expérience, telles que des images d'articles en train d'être retirés de l'emballage Amazon ou en relation avec la manière dont ils étaient emballés. Par exemple:

- Une photo de vous en train d'essayer de percer un plastique à bulles.
- Une photo d'article qui a été endommagé pendant le transport à cause d'un emballage défaillant.
- Une photo de carton d'emballage trop grand pour l'article qu'il contient.

Quels sont les contenus que je ne dois pas partager ?

Nous attendons de chacun qu'il traite les utilisateurs d'Amazon avec respect. Bien que nous voulions que vous exprimiez votre frustration de manière honnête (et pourquoi pas amusante), merci de ne pas télécharger :

- Des images injurieuses, obscènes, pornographiques, érotiques, ou malveillantes ou toute image contenant des éléments de nudité,
- Des images pour lesquelles vous n'avez pas obtenu les autorisations nécessaires concernant le droit à l'image des personnes et les les droits de propriété intellectuelle,
- Les images comprenant des informations personnelles, telles que numéros de téléphone, des adresses postales ou des URL. Vous pouvez insérer sur vos images un filigrane comprenant les informations de copyright,
- Des images tendant à modifier les informations produits déjà présentes sur le site, au regard de la disponibilité, le prix ou des informations alternatives sur la commande/l'expédition,
- Images concernant des sites Web externes, des concours ou d'autres sollicitations,
- Toute information personnelle sur des enfants de moins de 13 ans,
- Images sur lesquelles les plaques d'immatriculation sont facilement lisibles (les images dont les plaques d'immatriculation ont été floutées ou rendues illisibles d'une autre manière sont acceptables),
- Images présentant des informations spécifiques à vos offres Amazon Marketplace (par ex. utiliser des remarques ou des légendes pour souligner l'usure d'un produit d'occasion que vous mettez en vente),
- Images sur lesquelles sont représentées des personnes dont vous n'avez pas obtenu leur autorisation pour les photographier et/ou les représenter et/ou les reproduire.

Les mêmes règles s'appliquent sans distinction aux éventuelles remarques que vous décidez de soumettre avec votre image.

Comment partager une image ?

Si vous êtes éligible, il vous sera demandé de sélectionner des images sur le disque dur de votre ordinateur afin de les télécharger. Le téléchargement signifie l'envoi d'une copie de l'image via une connexion Internet depuis votre ordinateur sur le serveur Amazon. Vous conserverez une copie de l'image sur votre ordinateur.

Quels sont les formats et tailles d'image compatibles ?

Nous prenons en charge les images JPEG. Les fichiers ne doivent pas dépasser les 4 Mo.

Au lieu de télécharger une image sur le site, puis-je simplement saisir un lien vers une image ?

Non, toutes les images doivent être téléchargées sur le serveur Amazon. Cela garantit la disponibilité permanente de votre image.

Où mon image apparaîtra-t-elle ?

Votre image apparaîtra sous votre commentaire.

Nous pouvons partager votre image avec les partenaires Amazon. Vous pouvez supprimer votre image de notre service à tout moment et l'image sera alors supprimée de tous les sites l'utilisant. Voir les Conditions de participation pour plus d'informations.

Comment supprimer une image ?

Après avoir retrouvé le colis pour lequel vous avez laissé un commentaire, cliquez sur le lien View your feedback correspondant. Allez dans la section Share Your Photos et cliquez sur le bouton delete près de l'image pour que celle-ci soit effacée. Il vous faudra vous identifier (adresse e-mail et mot de passe) dans Votre compte afin de pouvoir supprimer une image.

Que dois-je faire si mon image a été supprimée ?

Nous passons régulièrement en revue les images qui nous ont été signalées comme non-conformes à nos réglementations. Si vous pensez que votre image a été retirée sans raison, merci de nous contacter.

Qui est le propriétaire des images que je télécharge sur le site ?

Le propriétaire des droits de l'image demeure le propriétaire de l'image. Le téléchargement de l'image ne constitue pas un transfert de propriété.

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Comment recycler vos emballages?

Nous cherchons continuellement de nouvelles solutions pour minimiser notre impact sur l'environnement, et ce, dans chaque secteur de notre entreprise.Nos emballages sont créés à partir de matériaux recyclés et eux-memes recyclables aussi souvent que possible.

Vous pouvez également recycler les coussins d'air qui étaient dans votre colis. Ils sont constitués de polyéthylène basse densité (PEBD, symbole de recyclage LDPE 4) ou de polyéthylène haute densité (PEHD, symbole de recyclage HDPE 2). La plupart des centres de recyclage locaux acceptent de recycler ces materiaux.

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