Le Gestionnaire de communication entre acheteurs et vendeurs

Le Gestionnaire de communication d'Amazon rend la communication entre les acheteurs et les vendeurs plus facile et plus sûre.

Pour accéder au Gestionnaire de communication, rendez-vous sur Voir vos communications avec les vendeurs.

Notre service de messagerie avec les vendeurs vous permet de :

  • voir vos échanges d'e-mails passés avec les vendeurs Marketplace sur Amazon.fr sans que votre adresse e-mail ne soit dévoilée ;
  • répondre à chaque vendeur rapidement et facilement grâce à la fonctionRéponse ;
  • envoyer des pièces jointes aux vendeurs. Les formats supportés sont les formats texte (.txt), PDF, images (.jpg, .gif et .png) et les documents Word, en .doc et .docx. La taille maximale du message (pièces jointes incluses) ne doit pas excéder 10 Mo.

Remarque:

  • Amazon.fr se réserve le droit de supprimer ou retirer toute pièce jointe qui contiendrait un contenu illégal.
  • Vous pouvez contacter un vendeur Marketplace directement en utilisant ses informations de contact ; toutefois nous vous recommandons d'utiliser le gestionnaire de communication car cela permet aux vendeurs et aux acheteurs de communiquer en toute sécurité sans que leurs adresses e-mails ne soient dévoilées. Par ailleurs, sachez que les e-mails passant par le Gestionnaire de communication d'Amazon sont filtrés pour bloquer les courriers indésirables (spam) et les e-mails de phishing. De plus, une copie de chaque communication entre les acheteurs et les vendeurs sera conservée et pourra être utilisée en particulier en cas de contestation ou pour étayer toute éventuelle réclamation dans le cadre de la Garantie A à Z.