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Vérification d'e-mail de votre compte

Parfois vous faites votre shopping sur Amazon et vous ne revenez pas avant un certain temps sur le site. Si vous revenez sur le site après avoir été absent un bon moment, il se peut que vous ayez oublié votre mot de passe ou même que vous ayez oublié avoir déjà un compte Amazon.

Auparavant, nous permettions aux clients de créer un nouveau compte, en utilisant la même adresse e-mail déjà utilisée par le passé. Aujourd'hui, nous vous demandons de prouver que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail fournie avant de créer un nouveau compte Amazon.

Si vous pensez déjà avoir un compte existant et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici.
Quand vous créez un nouveau compte avec une adresse e-mail déjà associée à d'autre(s) compte(s) Amazon, vous ne pourrez pas accéder aux autres comptes associés à cette même adresse e-mail. Ces autres comptes ne seront pas accessibles sans vérifier à qui appartient cette adresse e-mail.
Si vous n'êtes pas certain des étapes à suivre, veuillez contacter notre Service Clients.

Vérification de votre adresse email.

Quand vous entrez l'adresse e-mail de votre compte, nous enverrons un e-mail à cette adresse.
Quand vous recevez ce message, suivez les instructions et cliquez sur le lien présent dans cet e-mail pour confirmer que vous l'avez bien reçu.

Difficulté pour vérifier votre adresse e-mail

Si vous n'avez pas reçu notre e-mail de vérification, assurez-vous d'abord d'entrer une adresse e-mail correcte.
L'adresse e-mail doit être écrite avec la bonne orthographe et avec le bon nom de domaine. Il ne peut pas y avoir d'espaces dans l'adresse e-mail.
Si vous êtes certain d'avoir entré la bonne adresse e-mail avec la bonne orthographe, vérifiez votre dossier de courrier indésirable dans votre boîte e-mails pour voir si notre message ne s'y trouve pas.
Après avoir effectué ces vérifications, si vous n'arrivez toujours pas à vérifier votre adresse e-mail, veuillez contacter notre Service Clients. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Vous pouvez vous référer aux liens ci-dessous pour obtenir de l'aide afin de modifier les informations de Votre compte.

Mettre à jour votre mot de passe uniquement.

Changer votre mot de passe, votre adresse email.

Ecran de validation de session.

Mettre à jour votre mot de passe uniquement

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici pour le recréer.

Si vous avez simplement oublié votre mot de passe et que vous avez besoin d'en recréer un pour accéder à votre compte, cliquez sur le lien ci-dessus et donnez-nous votre adresse e-mail.
Nous vous aiderons alors à en obtenir un nouveau en envoyant un lien personnalisé à votre adresse e-mail. Votre nouveau mot de passe deviendra actif immédiatement.

Si vous vous rendez sur notre site internet à partir d'un ordinateur que vous n'aviez pas utilisé avant, nous vous demanderons une vérification complète des informations présentes sur votre compte avant de procéder au changement de mot de passe.

Voici quelques conseils pour choisir votre mot de passe :

Les mots de passe sont sensibles aux majuscules et minuscules. Par exemple, "MOT DE PASSE" et "Mot de Passe" sont deux mots de passe différents.
Quand vous choisissez un mot de passe, gardez bien en tête les lettres capitales que vous avez utilisé.

Les mots de passe doivent compter un minimum de 6 caractères. Il vaut mieux éviter les mots de passe trop faciles à deviner, comme par exemple "secret" ou "motdepasse".

Nous vous conseillons aussi d'éviter d'utiliser votre nom, votre adresse e-mail ou vos informations personnelles qui peuvent être aisément trouvées.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, ajouter des chiffres ou des caractères spéciaux à votre mot de passe le rendra plus fort. Par exemple, le mot de passe "rivière2!%" est bien plus sécurisé que le mot de passe "rivière".
Conservez votre mot de passe avec vigilance. Rappelez-vous que, n'importe qui ayant accès à votre mot de passe peut accéder à votre compte Amazon.

Changez votre nom, votre e-mail et votre mot de passe

Cliquez ici pour modifier les paramètres de Votre compte. Si vous disposez d'une nouvelle adresse e-mail ou si vous souhaitez modifier votre mot de passe, utilisez le lien ci-dessus pour accéder la page des paramètres de Votre compte. Vous devrez vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels pour accéder aux paramètres. Si vous changez votre adresse e-mail, toutes vos préférences et vos inscriptions aux newsletters Amazon seront automatiquement associées à cette nouvelle adresse e-mail.

Ecran de validation de session

Si vous changez l'adresse e-mail de Votre compte pour une autre adresse e-mail qui est déjà associée à un autre compte Amazon, nous vous demanderons d'abord de vérifier votre e-mail.
Quand vous mettez à jour les informations de Votre compte, il vous sera peut-être demandé de retranscrire le texte d'une image dans un champ libre (souvent appelé écran "captcha"). Quand vous voyez cet écran, retranscrivez simplement les caractères affichés dans le champ libre pour continuer.
Si vous faites un erreur ou si vous n'arrivez pas à lire clairement les caractères lors de votre premier essai, nous vous donnerons une deuxième chance d'essayer encore. Si pour une quelconque raison vous ne pouvez pas accomplir cette étape, veuillez contacter le Service Clients d'Amazon pour obtenir de l'aide.